Hola, quiero reclamar a Shopify que una de sus páginas web( https://talle-exacto-argentina.myshopify.com/)
comete estafas.
A muchos les ha pasado esto, la cuenta en Instagram es @tallexacto ya han cambiado de nombre 2 veces y han restringido los comentarios para que nadie escriba.
Necesito una respuesta urgente!
Que cierren ya esa página!
Hola, @Marti_Stallocca :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has hecho un pedido a un vendedor. Sin embargo, todavía no has recibido el producto y no responde a tus mensajes, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión y situación.
A modo de contexto, por motivos de privacidad y seguridad de datos, desde aquí no podemos confirmar si un vendedor está usando o no la plataforma de Shopify. Ahora bien, cuando un comerciante abre una tienda con Shopify, estos aceptan en los términos y condiciones cumplir con la política de uso aceptable de Shopify. Sin embargo, hay ocasiones en las que esto no sucede.
Cuando haces un pedido, es posible que tarde hasta 30 días en llegarte por motivos externos al vendedor. Por ejemplo, problemas de logística, de preparación, etc. En cualquier caso, si hay una demora, los vendedores suelen ponerse en contacto al respecto. Si el comerciante no responde a tus mensajes, siempre puedes escribirles respondiendo directamente al correo de confirmación del pedido. Dime, ¿has probado a responder dicho correo de confirmación?
Si, en efecto, ya has escrito al comerciante a través de dicho correo y no responde a tus mensajes en un plazo de 30 días; lo ideal sería contactar con tu banco o proveedor de tarjeta, en función de cómo hayas realizado el pedido, para reclamar los fondos y que inicien un proceso de devolución.
Me gustaría compartir contigo una entrada de la Comunidad de Shopify con más información sobre qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto. Ten en cuenta que siempre tienes la opción de reportar al vendedor cualquier problema que hayas tenido con la compra de un producto a través de este enlace. Para notificar sobre un problema con un pedido es necesario que hayan pasado más de 30 días desde que hiciste la compra, como te comentaba.
Alternativamente, si sospechas que un vendedor que utiliza la plataforma de Shopify puede estar haciendo un uso indebido de la misma; siempre puedes optar por reportar dicha actividad a través de nuestro formulario de correo electrónico en este enlace. Esto hará que nuestros especialistas puedan revisar el caso más en detenimiento con respecto a la tienda en cuestión.
Buen dia, me paso lo mismo! hice consultas antes de comprar y me las respondieron enseguida, compre, les transferi la plata y desaparecieron .
Tienen restringidos los comentarios, no leen los mensajes privados de Instagram, no respondel los mail al correo que les envie varios que figura en la pagina y ya cambiaron el nombre desde que hice la compra
Ahora se llaman "@tutalleideal_
Por favor bloqueen la cuenta, SON ESTAFADORES!!!
Gracias
Hola, @Nancy31 :
Gracias por la respuesta. Entiendo que esta situación puede resultar algo frustrante. Como comento en el mensaje anterior, desde aquí no podemos confirmar si un vendedor está usando o no la plataforma de Shopify. Esto se debe a la propia política de privacidad de Shopify y cómo manejamos la información en nuestra plataforma de comercio electrónico.
Dicho esto, puesto que ya has realizado el pago y no has recibido tus productos; lo ideal sería contactar con tu banco. Desde allí, podrán confirmarte si pueden crear una reclamación para revertir la transferencia realizada. Puesto que el pago se ha realizado fuera de Shopify. Esto es, mediante una transferencia bancaria; lamentablemente, no tenemos acceso a estos fondos. Aun así, es el vendedor el responsable de gestionar los envíos, reembolsos, etc.
Si en el banco no pueden ofrecerte una solución al respecto, dado la naturaleza del método de pago usado; siempre puedes optar por contactar con las autoridades locales para que te ofrezcan consejo sobre cómo proceder ante esta situación.
De nuevo, entiendo que esta no es la situación ideal. También como comento, puedes usar este enlace para reportar cualquier actividad que consideres sospechosa y que intuyas que recae en Shopify. Así, nos ayudarás a mantener esta plataforma más segura.
Por favor cancelen la cuenta para que no sigan estafando gente
No pueden no hacerse cargo porque usa la plataforma de ustedes !!!
Obvio la cuenta que brindan es de Brunbank, por ende no hay nadie a quien reclamar
Quizas tambien roban DNI y usan la entidad de otro
Pero ustedes tienen que responder suspendiendo la cuenta por favor!
Es una verguenza!
A mí también me estafaron, hacen 8 días estoy esperando que manden mi pedido y no hay noticias, supuestamente entre 24 hs y 5 días después del pago lo enviaban y no contestaron más.
Hola buenas noches, me ocurrió exactamente lo mismo que testifican los demás usuarios con esta misma cuenta. Necesito una respuesta porfavor
Hola, me gustaría que ya den de baja está plataforma, ya son muchos los que les pasó, incluyendome, y estaría bueno que no le pase a nadie más, hay denuncias por todos lados lo mínimo que tienen que hacer es inhabilitar la cuenta
Me pasó exactamente lo mismo. Ahora la pagina se llama DELTA TECH pero sigue bajo el dominio de talle exacto en shopify.
Hola cómo debo hacer ya que a mí me pasó lo mismo, pague y ahora no responden mensajes ni en la página ni en instagram
Hasta cuando van a esperar para cerrar esa pagina ya estafo bastante y a mi tambien…no sean porquerias y escuchen a la gente estafada
Me esta pasando igual,anda al tu banco y que te cancelen la transferencia,y luego denuncia PENAL mi abogada investigo y esta limpio pero si nadie denuncia va a seguir estafando!
Yo lo hice por mercado pago y me dijeron que no podían cancelar la transferencia. Los reporte por acá también y lo peor siguen cagando gente
Ya me comunique, pero al ser un banco virtual no pueden cancelar transferencias ya confirmadas, según ellos van a seguir más de cerca la cuenta pero no se puede corroborar nada
Claro! Mercado Pago es otro mundo…yo mañana hago voy al banco y voy a hacer una denuncia penal
Aaaaah! Yo iba mañana a mi banco…
SON RE TRUCHOS !!! ENCIMA SU PAGINA ES TALLE EXACTO Y EN INSTAGRAM TIENEN OTRO NOMBRE. Y NO CONTESTAN. JEJE . X SUERTE NO LES COMPREE.
Hola Paula, pudiste ir al banco a ver qué te dicen??yo hice la denuncia penal correspondiente y mañana voy a tarjeta naranja a congelar la cuenta y que me devuelvan los depositado. Espero que caigan estos forros.
Mi banco me informo que es imposible el reintegro porque fue una transferencia realizada por mi, y al ser una cuenta de Brubank , que me olvide de recuperar la plata.
El tema aca es que dejen de [email removed] gente , Hagan la denuncia penal y envien mail a esta direccion ,a mi me respondieron enseguida y hay que enviar TODAS LAS PRUEBAS como capturas de pantalla, transf, dialogos, etc ,
ESTO ES GRANDE!
Aca les paso la info:
[email removed]
Es la UFECI, la unidad de cibercrimen de la Procuración General de la Nación, en el marco de una investigación que reúne diversos casos de personas que hicieron operaciones en la cuenta de Instagram de referencia.
MANDEN MAIL AHI!!!
Hola yo les acabo de comprar porque confie en la plataforma que usan. Si esto es verdad shopify deberia responder por los usuarios que tienen vendiendo la verdad que hice la comprae porque esta dentro de la plataforma.
