Buenas noches ;
Hoy compré un juego para mí hijo un resfalin con culmpios 2 en 1 y creo que es estafa por lo que estaba leyendo,compré en myshopify como podré hacerlo para poner reclamo o denuncia.
Topic summary
Un usuario compró un juego infantil (resbalín con columpios 2 en 1) en una tienda de Shopify y sospecha que podría ser una estafa.
Recomendaciones del moderador:
- Contactar primero directamente con el comerciante para solicitar devolución
- Esperar hasta 30 días después de la compra para dar tiempo a que el comerciante responda
- Si no hay respuesta, contactar con la entidad bancaria o sistema de pago, ya que suelen ofrecer protección contra compras fraudulentas
Recursos adicionales proporcionados:
- Guía sobre qué hacer si hay problemas con la compra de un producto
- Opción de reportar la tienda a Shopify si se sospecha incumplimiento de términos de servicio
La consulta permanece abierta, pendiente de que el usuario tome las acciones sugeridas.
Hola @Danirojass ,
Gracias por acudir a los foros con tu consulta. Comentas que te preocupa que la tienda donde has hecho la compra no sea legítima, ¿es así? Antes que nada, ¿has podido contactar con la tienda para preguntar si es posible solicitar una devolución? ¿Hace mucho que has realizado la compra?
Antes de proceder, siempre recomendamos contactar directamente con el comerciante.
En lo que respecta a qué puedes hacer después de la compra, normalmente recomendamos esperar 30 días hasta después de la compra para asegurarte de que el comerciante tiene tiempo de contestarte a cualquier email que hayas enviado.
El siguiente paso sería contactar con tu entidad bancaria o sistema de pago, ya que estas entidades suelen ofrecer protección frente a compras fraudulentas en base a muchas situaciones y tienen capacidad para revertir el cargo.
Aparte de esto, puedes enviarnos un informe de lo sucedido a este enlace, o incluso, si sospechas que la tienda puede estar incumpliendo los términos y condiciones del servicio de Shopify, hacerlo a través de esta sección.
Además, me gustaría compartir contigo una entrada de la Comunidad de Shopify con más información sobre qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto.