Un usuario reporta haber sido víctima de una estafa al comprar zapatos ortopédicos de piel para su madre, recibiendo en su lugar productos de tela completamente diferentes. El comprador no puede contactar a la tienda: los correos electrónicos no reciben respuesta, el teléfono es falso, y lo bloquean en Facebook. Los datos legales proporcionados también son falsos.
Respuesta oficial de Shopify:
Recomendaciones proporcionadas:
El caso permanece sin resolución directa, requiriendo acción del comprador con su banco.
Quiero denunciar que un usuario vuestro son unos estafadores.
Pedí unos zapatos Ortopédicos para mi madre de piel y le han mandado otros que nada tienen que ver, de tela horribles. No el teléfono que dejan es falso, no contestan a los emails y por Facebook te bloquean. No rellenan el aviso legal y los datos son falsos
La web es https://martavalencia.store/
Hola @vdebran ,
Gracias por ponerte en contacto.
Solo para aclarar, Shopify en sí solo proporciona el software que permite a nuestros comerciantes crear un sitio web y gestionar su negocio, casi igual a un propietario de un centro comercial que alquila espacio a negocios. Dicho esto, no podemos intervenir con las tareas diarias de nuestros usuarios, y por razones legales no podemos afirmar ni negar si un sitio web está usando Shopify.
Entiendo tu frustración por no haber recibido tu producto que compraste. Como ya intentaste contactar a los propietarios de esa tienda, lo que debes hacer ahora es ponerte en contacto con el banco de la tarjeta que usaste para efectuar esa compra para ver si ellos pueden hacer algo en relación con el cobro.
Además, puedes consultar este artículo ‘¿Qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto?’, que explica paso por paso lo que se debe hacer cuando el pedido no llega exitosamente, el comerciante no responde, o hay algún otro problema.
Si ya se pasaron más de 30 días desde la fecha cuando hiciste la compra, haz clic aquí y llena los campos con el número de pedido de tu compra y el enlace de rastreo que debías haber recibido en la hora de tu compra.
En el caso de que no hubieras recibido ninguna de esas cosas solicitadas en el formulario, haz clic aquí, sigue para no se puede iniciar sesión en tu cuenta de Shopify > sigo sin poder acceder a mi cuenta > haz clic en enviar correo electrónico y cuéntanos todo lo que pasó.
Cordiales saludos,