Hola @MEPG y @Lauravaldes ,
Entiendo la situación no es ideal y tomamos los casos de fraude muy en serio aquí en Shopify. ¿Tuvieron la oportunidad reportar la tienda aquí en nuestra plataforma? Si no denuncian la tienda, no podemos investigar si es una tienda de Shopify. Para que sepan, muchas tiendas usan nuestro nombre, pero no usan nuestra plataforma y por eso, hay que investigar cada caso. Tenemos un equipo interno para investigar las tiendas y tomar los pasos para suspender la actividad de una tienda en línea.
Si necesitan más información, es importante revisar nuestra página de “¿Qué Hacer Si Experimentas Problemas Con La Compra De Un Producto?”, aquí.
De nuevo, lamento la situación, pero quiero explicar que estamos haciendo lo que podamos para proteger a los compradores de tiendas fraudulentas.