Buenas tardes, estoy teniendo problemas al validar mi identidad con Shopify Payments.
Me solicita validar mis datos con la tienda y he cargado mi pasaporte y me sigue rechazando la misma. Tengo mi IN y aun me sigue rechazando la verificación de datos.
Hola, @Laya1 :
Gracias por escribirnos. Entiendo que estás intentando verificar tu identidad con tu pasaporte para usar Shopify Payments. Sin embargo, el sistema está dando error, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.
A modo de contexto, existen diferentes motivos por los cuales un documento puede rechazarse al momento de verificar la identidad de una cuenta de Shopify Payments. Para evitar cualquier problema durante este proceso, se recomienda que el archivo que se aporta cumpla con las siguientes reglas:
Dime, ¿podrías confirmarme si el archivo que estás subiendo cumple con estos requisitos? Si es así, pero el sistema sigue dando error para verificar tu identidad; todo apunta a que el problema recae en el nombre que registraste. En la captura, puedo observar que has introducido el nombre “wear Laya inc” como propietario. En este caso, el documento que aportas debe coincidir con el nombre registrado.
Dicho esto, me alegra informarte de que en Shopify contamos con un equipo de especialistas que pueden ayudarte a hacer cualquier modificación en la información que introdujiste originalmente. Para poder hacer este cambio del nombre, necesitaremos acceder a tu cuenta. Para ello, puedes escribirnos a través de este enlace. Así, tendremos acceso a tu tienda y podremos hacer los cambios correspondientes.
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?
