Eure E-Mails - wie macht Ihr das?

Deutsch Diskussion Shopify-Diskussionen

Topic summary

Der Thread behandelt die Organisation von E-Mail-Adressen für einen Shopify-Shop und deren Integration in den Workflow.

Aktuelle Situation:

  • Der Threadersteller nutzt derzeit eine [email removed] für Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen
  • Für Kundenanfragen wird zusätzlich eine [email removed] in Betracht gezogen

Herausforderung:
Das Problem besteht darin, dass Kunden häufig auf Bestellbestätigungen antworten, wodurch diese E-Mails nicht im Ticketsystem landen, wenn ein solches System verwendet wird.

Lösungsvorschlag:
Ein Nutzer empfiehlt, beide E-Mail-Adressen [email removed] und [email removed] in das Ticketsystem zu integrieren, um alle Anfragen zentral zu verwalten. Alternativ könnte eine Weiterleitung von [email removed] zu [email removed] eingerichtet werden.

Status: Die Diskussion bleibt offen, der Threadersteller sucht weiterhin nach der optimalen Workflow-Lösung.

Summarized with AI on November 4. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hallo zusammen,

mich würde mal intressieren was Ihr für E-Mailadresse angelegt habt und wie Ihr diese benutzt.

Ich bin nämlich immer noch am überlegen wie ich meinen Workflow am besten optimieren kann.

Aktuell habe ich die E-Mailadresse [email removed] diese nutze ich für Bestellbestätigung, Versandbenachrichtigung etc.

und dann noch die [email removed] für Kundenanfragen.

Für die Kundenanfragen würde ich gerne ein Ticketsystem nutzen, aber nun ist es so das Kunden meistens auf Ihre Bestellbestätigung anworten und somit die Mail nicht im Ticketsystem landet.

Wir ist eurer Workflow?

LG Andreas

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Verbinde doch beide E-Mails in das Ticketsystem. So hast du immer beide Sachen auf dem Schirm. Alternativ lege eine Weiterleitung der @shop E-Mail-Adresse zu @service E-Mail-Adresse an.