Um usuário desativou sua loja Shopify anterior sem desinstalar os apps, incluindo o DSers gratuito. Ao criar uma nova loja e tentar reinstalar o DSers, a opção gratuita não apareceu - apenas o trial de 14 dias. O sistema conectou automaticamente com a conta anterior.
Resposta do suporte:
Status: Questão não resolvida - aguardando ação do usuário para contatar o suporte do DSers.
Olá, @pauloppj1
O DSers é uma plataforma externa, por esse motivo, não temos total conhecimento de como ele funciona. Recomendo entrar em contato com o suporte deles aqui para se certificar como fazer o downgrade para o plano gratuito.
De qualquer forma, achei alguns artigos na central de atendimento do DSers que podem te ajudar:
Até mais!