Um usuário está enfrentando problemas ao exportar produtos ativos em massa - o email com a planilha CSV não está sendo recebido, mesmo após múltiplas tentativas.
Solução sugerida:
Solução temporária:
Remover temporariamente os caracteres especiais do nome da loja, realizar a exportação, e depois restaurar o nome original.
Próximos passos:
Caso a solução não funcione, recomenda-se entrar em contato com a Central de Atendimento via chat ou mensagem para verificar possíveis bloqueios no endereço de email.
Olá,
Estou tentando exportar os produtos ativos, em massa, pro meu email e simplesmente o email nãoooooo chega! Existe uma outra forma de exportar a listagem de produtos?
Já estou a mais de 10 dias nessa função, e nada…
Aguardo orientações.
Obrigada!
Ingrid Rambo Scopel
Obs: estou fazendo o caminho normal para exportar
1- selecionar produtos ativos
2- exportar para o email padrão
Olá, @Ingrid4
Entendo que esteja tentando exportar uma planilha CSV de produtos, mas não consegue receber o e-mail, certo?
O primeiro passo é verificar se há algum caractere especial no campo Nome da loja do admin. Você pode navegar até o campo do nome da loja em Configurações > Informações da loja > Nome da loja.
Como solução temporária, você pode remover o caractere especial do nome da loja, exportar o e-mail, e em seguida mudar para o original novamente. Por exemplo:
Caso isso não resolva seu problema, entre em contato conosco por chat ou mensagem através da Central de Atendimento. O agente da Central poderá verificar se há algum impedimento em seu endereço de email. Adoraria poder fazer isso por aqui, mas por se tratar de um fórum público, não possuímos autorização para acessar as contas dos usuários.
Até mais!
