Facebook Pixel Fehler;Die vom Server und vom Pixel übermittelten externen IDs stimmen nicht überein

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Topic summary

Hauptproblem: Facebook Pixel zeigt Fehlermeldungen bezüglich nicht übereinstimmender externer IDs zwischen Server und Pixel, besonders bei “In den Einkaufswagen” und “Kaufvorgang starten” Events.

Offizielle Erklärung:

  • Die Fehlermeldung kann grundsätzlich ignoriert werden
  • Ursache: Shopify hat eine neue Version der Conversion-API eingeführt
  • Jetzt werden sechs Standard-Pixel-Ereignisse zusätzlich über Server gesendet (vorher nur Kaufevent)
  • Facebook hat bestätigt, dass bestehende Pixel-Ereignisse nicht beeinträchtigt werden
  • Lösung: Warnungen im Event Manager als “gelöst” markieren

Weiterführendes Problem:

  • Eine Nutzerin kann trotz der Erklärung keine Ads schalten
  • Ihr Shop wird seit 8 Wochen nicht anerkannt, erneute Überprüfung nicht möglich (Button deaktiviert)
  • Shopify-Support verweist auf Facebook, Facebook auf Shopify

Status: Das grundlegende Pixel-Problem ist geklärt, aber individuelle Fälle mit Facebook Business Manager-Einstellungen erfordern spezialisierte Hilfe (z.B. FB Ads Experten). Zusätzliche Ressourcen und Checklisten zu Facebook Marketing wurden bereitgestellt.

Summarized with AI on November 24. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hey @alina111

Es ist leider schwer nachzuvollziehen denn das Problem deutet auf einen Wurm der tief in deinen FB Business Manager Settings schlummert und das wird leider außerhalb unserer Reichweite sein. Was du brauchst ist einen FB Ads Experten wie storeinspector.io oder jemand der genau dasselbe Problem wie du hatte. Dieser wird aber m. E. schwer zu finden sein.

Innerhalb Shopify welche Einstellung hast du hier ausgewählt?

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Es handelt sich also um ein Problem deiner FB Business Manager Einstellungen und Adminrechte usw usw… Siehe mehr dazu hier. Hast du Leitfäden gefunden wo Leute über dasselbe problem plaudern wie z. B. in FB Foren, auf Reddit, oder in unserem Englischen Community Forum?

Welche Ressourcen hast du bis jetzt durchgekämmt (FB Help Center Docs, Google Suche mit Suchbegriffe aus deiner Fehlermeldung entnommen, deine Frage auch in spezialisierten Foren gepostet wie hier und hier)?