# コマースアカウント【Facebook チャネルのトラブルシューティング】 **URL:** \ **Category:** 技術的なQ＆A\ **Created:** [July 29, 2021, 8:46am UTC](https://community.shopify.com/t/facebook/56070 "2021-07-29T08:46:55Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1 ## AI-generated summary Facebookチャネルで既存のコマースアカウントを接続できる条件が整理されている。主な要件は、 ・order_management_app が Shopify であること ・Facebookチャネルで選ぶチェックアウト方法が、既存アカウントのチェックアウトタイプと一致すること ・同じビジネスマネージャーとFacebookページに接続されたコマースアカウントであること、の3点。 確認には Facebookコマースマネージャーを使い、チェックアウトタイプ、ビジネスマネージャーID、ページIDを確認する。条件を満たさない場合やアカウント未所持の場合は、既存アカウントの置き換えまたは新規作成が必要。 特に、削除済みの旧Facebook Shop向けに作られたアカウントは再利用できない。また、Facebook/Instagram上でのチェックアウト方式を使うFacebookページショップでは、条件を満たしていても差し替えが必要な場合がある。 Shopify側ではFacebookの要件を回避できず、請求可能化も不可。現時点の対応は新規作成・置き換えで、プロセス改善に向けてフィードバック収集中。
**Author:** ![MieT](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/miet/32/380485_2.png) [@MieT](https://community.shopify.com/u/MieT)\ **Post date:** [July 29, 2021, 8:46am UTC](https://community.shopify.com/t/facebook/56070/1 "2021-07-29T08:46:55Z")
※このトピックは英語コミュニティの投稿 [Commerce Account Permissions - Facebook Channel Troubleshooting](https://community.shopify.com/c/Technical-Q-A/Commerce-Account-Permissions-Facebook-Channel-Troubleshooting/m-p/976481?utm_campaign=fb-support&utm_content=en&utm_medium=web&utm_source=community) の日本語訳です。 この投稿は、Facebookチャンネルのトラブルシューティングに関連するスレッドの一部です。目次は[こちら](https://community.shopify.com/post/1257271)からご覧いただけます。 Facebookチャンネルでは、一定の要件を満たしていれば、既存のコマースアカウントを接続することができます。既存のFacebookコマースアカウントが使用できない場合は、既存のアカウントを削除して新しいアカウントを作成することで、コマースアカウントを置き換えるように促されます。 ShopifyのFacebookチャンネルでは、以下の要件がすべて満たされている場合、既存のコマースアカウントを接続することができます。 - コマースアカウントのorder\_management\_appがShopifyであること（Facebookチャンネルの設定時に自動的にチェックされるため、手動で変更することはできません）。 注：削除された旧Facebook Shopで使用するために作成されたコマースアカウントは、利用することが出来ません。 - Facebookチャネルの設定が、既存のコマースアカウントタイプと同じチェックアウト方法を選択していること。Facebookチャンネルの設定で選択されたチェックアウト方法が同じチェックアウトタイプではない場合、既存のコマースアカウントを置き換えて新しいアカウントを作成するように促されます。 - Facebookチャネルに連携しているビジネスマネージャーとFacebookビジネスページに接続されたコマースアカウントであること [Facebookコマースマネージャー](https://www.facebook.com/business/help/1084884704856011?id=533228987210412)でチェックアウトタイプ、ビジネスマネージャーID、ページIDを確認し、既存のコマースアカウントが接続可能なアカウントであるかを判断することができます。 - コマースアカウントが上記の要件をすべて満たしていない場合は、既存のコマースアカウントを置き換えるように促されます。 - コマースアカウントを持っていない場合は、アカウントの作成を促されます。 注：Facebookページショップ機能の設定時に、チェックアウトタイプが「FacebookまたはInstagramでチェックアウト」の場合は、上記の要件を満たしていても、コマースアカウントを差し替える必要があります。これは、Instagramショッピング機能やFacebookマーケティング機能の場合には当てはまりません。 ShopifyはFacebookが設定した要件を回避することはできず、コマースアカウントを請求可能にすることもできません。新しいアカウントを作成するか、古いアカウントを置き換える必要がありますが、このプロセスに関するお客様のフィードバックを収集し、Facebookと協力してプロセスを改善していきたいと考えています。ご意見がございましたら、Shopifyのサポートチームまでご連絡ください。