bonjour,
sans faire exprès, j’ai activé le cycle de facturation annuelle qui est de 324 € et j’aimerais annuler car je préfère le cycle de facturation mensuelle. Pour l’instant le paiement a été refusé donc j’ai une facture en attente que faire ?
et j’aimerais savoir si je vais être prélevé dans les jours à venir ?
Bonjour @Oumarou ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
Avez-vous toujours la possibilité de changer de forfait depuis votre interface administrateur Shopify ? Cela devrait être possible depuis “Paramètres > Forfait > Changer de forfait (en bas en vert)”.
Si vous n’avez plus la possibilité manuelle de le faire alors la facture est en attente d’être payée. Pour résoudre ce problème, nous aurons besoin de changer le forfait manuellement de notre côté, mais cela n’est pas possible depuis le forum communautaire. Vous devrez donc contacter notre équipe de support, vous pouvez suivre ce lien et vous connecter à votre compte, choisir le motif du contact et le canal de discussion désiré pour créer une demande d’assistance.
Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.