Shopbetreiber berichten von betrügerischen Bestellungen über PayPal, bei denen Kunden nach erfolgter Zahlung behaupten, gehackt worden zu sein und nichts bestellt zu haben.
Typisches Muster:
Mehrere Bestellungen mit identischen Produkten
PayPal-Zahlungen erscheinen zunächst legitim
Kunden melden sich kurz nach Bestellung und bestreiten den Kauf
PayPal-Konten laufen auf E-Mail-Adressen der angeblichen Opfer, die aber angeben, kein PayPal-Konto zu besitzen
Konten sind oft als “nicht verifiziert” markiert
Vermutete Betrugsmasche:
Betrüger könnten versuchen, Rückerstattungen auf andere Konten umzuleiten, nachdem die Ware bereits versendet wurde (Verlust von Geld und Ware).
Empfohlene Gegenmaßnahmen:
Shopify-Betrugsanalyse prüfen (zeigt jedoch nicht immer Auffälligkeiten)
PayPal-Transaktionen vor Versand auf Verifizierungsstatus kontrollieren
Bei nicht verifizierten Konten: Ware zurückhalten und Kunden kontaktieren
Betroffene Kunden auf PayPal-Käuferschutz verweisen statt selbst zu erstatten
Erfahrungswert: Bei einem Shopbetreiber endete die Betrugswelle nach ca. 2 Wochen von selbst. PayPal bot keine direkte Unterstützung zur Prävention.
Summarized with AI on October 30.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
2 Bestellungen von zwei unterschiedlichen Personen mit je dem gleichen Produkten (Wert 75€).
Beide haben über Paypal bezahlt. Es hat auch genau die gleiche Email Adresse, wie die Bestellung.
Nun hatte ich bereits heute morgen eine Mail vom ersten, dass er gehackt wurde und nicht bestellt hätte. Daher sollen wir die Bestellung stornieren.
Die andere Person hat eben angerufen, und das gleiche gesagt.
Das seltsame ist, dass das Paypal Konto auf deren Email Adresse jeweils läuft, Sie aber garkeins besitzen.
Was ist da die Masche? Ich traue mich nicht, dass Geld zurückzuerstatten, da es ja offensichtlich nicht von ihnen kommt. Wer hat das denn nun bezahlt? Bei beiden Paypalprofilen steht auch, dass Sie noch nicht verifiziert sind.
Warum können dann damit überhaupt Zahlungen getätigt werden?
Ich hoffe Ihr könnt vielleicht Licht ins Dunkle bringen?
Du hast nichts von der Betrugsanalyse in der Bestellung erwähnt??
Hört sich aber im grossen und ganzen wie ein kleines Schwindelmärchen an (siehe ein PayPal Thread dazu hier der gar nicht beantwortet wurde da das ganze sich etwas merkwürdig anhört). Weiteres dazu von der Verbraucherzentrale hier.
Bevor man mit PayPal online bezahlen kann muss man ja sich mit einigen MFA (multi-factor authentication) Sicherheitsschritten verifizieren. So einfach ist das ganze nicht dass leute einfach andere PayPal Accounts hacken und für betrügerische Bestellungen verwenden. “Das seltsame ist, dass das Paypal Konto auf deren Email Adresse jeweils läuft, Sie aber gar keins besitzen.” - najaaaa…
Kann sein dass PP Accounts mit einer vom Internet “gescrapten” E-Mail erstellt wurden, aber selbst das ist nicht so einfach denn man muss ja per MFA die E-Mail zuerst verifizieren bevor man einen solchen PP Account verwenden kann, geschweige denn einen online Einkauf tätigen. Probiere es mal selber um die ganze Mechanik kennen zu lernen. Verwende deinen PayPal Account und betätige eine Test-Order in deinem eigenen Shop.
In manchen Fällen versuchen Betrüger, eine Rückerstattung auf ein anderes Konto zu erwirken, nachdem sie behaupten, gehackt worden zu sein, oder dass sie die Bestellung nicht aufgegeben hätten, sprich, das Geld auf ein anderes Konto umzuleiten.
Aber im grossen und ganzen scheint es, dass die Leute die dich kontaktiert haben Teenager sind die zu viel Zeit beim Gamen verbringen und von Noob Rage oder Gamer Tan leiden…
Frage ist überhaupt, ob das Geld bei Paypal stehen bleibt.
Betrug ist klar, die überweisen, du schickst die Ware und dann kommen die uns sagen die hätten nix bestellt und wollen das Geld zurück.
Somit Geld und Ware weg.
Da würde ich ganz relax die Ware behalten und denen sagen die sollen das Geld bei Paypal zurückholen mit dem Kundenschutz. Begründung deren Konto wurde gehackt.
Die sollen sich bemühen, ich würde da gar nix machen.
wir hatten plötzlich in den letzten 2 Wochen das gleiche Problem, bei mittlerweile 4 Bestellungen.
Bei Betrugsanalyse durch Shopify überhaupt keine Auffälligkeiten.
Bei lediglich einer der 4 Bestellungen hat Paypal reagiert und den Betrag eingefroren, so dass wir die Ware noch rechtzeitig vor Auslieferung stoppen konnten.
Haben aktuell noch andere das Problem und wie geht ihr damit um?
Für uns sehen diese Bestellungen völlig normal aus, Email-Adressen und Adressdaten unauffällig, Zahlung geht normal per Paypal durch.
bei uns hat es sich tatsächlich von alleine erledigt. Nach ca. 2 Wochen war
Schluss.
Wir konnten es nur sehen, dass in der PayPal Transaktion stand “Konto nicht
verifiziert”.
Danach haben wir es festgemacht. Wir haben jeden PayPal Zahlung vor
Versendung geprüft und die Konten die nicht verifiziert waren nicht
rausgeschickt und versucht die Kunden zu erreichen.
PayPal selbst konnte uns da leider nicht weiterhelfen.
