Hallo nitrofox1989,
die Berechnung der Mehrwertsteuer von Shopify ist korrekt. Der Behauptung des Kunden liegt ein gängiger Fehler bei der Berechnung der MwSt. zugrunde, bei dem der Bruttobetrag einfach mit 19% multipliziert wird (22 € x 19% = 4,18 €). Korrekterweise muß man wie folgt rechnen:
Bruttobetrag / (1 + Mehrwertsteuersatz) * Mehrwertsteuersatz = Mehrwertsteuerbetrag
22 € / 119 * 19 = 3,51 €
Der Bruttobetrag ist 22 €
Der Mehrwertsteuerbetrag ist 3,51 € (bei 19% MwSt.)
Der Nettobetrag ist 18,49 €
Am besten einmal selber durchrechnen. Dafür gibt es diverse Rechner im Internet, wie z.B.:
https://www.blitzrechner.de/mehrwertsteuer-berechnen/
Hier noch einige Anmerkungen von blitzrechner.de dazu:
"Die Mehrwertsteuer wird dabei von dem Händler oder Dienstleisungserbringer auf deren Waren-/Dienstleistungswert aufgeschlagen. D.h. wenn ein Produkt oder ein Service ohne Mehrwertsteuer 100 EUR kosten würde, dann kostet dieses nach dem Aufschlag 119 EUR (davon sind 19 EUR die Mehrwertsteuer).
Besonders verwirrend wird es wenn etwas 100 EUR inklusive Mehrwertsteuer kostet. Dann ist die darin enthaltene Mehrwertsteuer nicht 19 EUR! Sondern 15,97 EUR. Wie das? Nun, es wurde ein Verkaufspreis von X EUR (=100%) – auch Nettobetrag genannt – um 19% (= Y EUR) erhöht, so dass das Resultat inkl. Mwst. 100 EUR (=100% + 19%) entspricht. Dieser Wert wird auch Bruttobetrag genannt . Deshalb muss man den Brutto-Wert 100 EUR zunächst durch 119% teilen und dann mit 19% multiplizieren, damit man den Mehrwertsteuer-EURO-Wert erhält."