Google Shopping-Konto eines Shops für Ersatzfilter wurde nach anfänglicher Genehmigung wegen „Falschdarstellung“ deaktiviert. Support bestätigt den Verstoß, nennt aber keine konkrete Stelle. Betreiber fragt, ob die Untermarke „MeisterFilter“ oder die Darstellung als kompatible Ersatzteile Auslöser sein könnte, und bittet um Prüfung der Website (meister-filter.de).
Genannte Prüfpunkte und Maßnahmen:
Produktbeschreibungen/Marken: klar kennzeichnen, dass es Ersatzteile sind, nicht Originale.
Preise: vollständig und transparent, keine versteckten Kosten.
Rechtliches: Widerrufsrecht, Versandkosten, Rückerstattungen klar und leicht zugänglich.
Markennamen/Metadaten: korrekte, nicht irreführende Nutzung.
Empfohlene Schritte:
Alle Produkttexte aktualisieren und auf Transparenz prüfen.
Rechtliche Informationen sichtbar platzieren.
Metadaten und Markennennungen bereinigen.
Ressourcen: Verweis auf eine private Facebook-Gruppe für Experten, Empfehlung eines externen Audits (storeinspector.io) und die Google Merchant Center Hilfe.
Stand: Keine konkrete Ursache identifiziert; keine endgültige Lösung. Weitere Prüfung und Optimierungen der Website/Produktdaten erforderlich.
Summarized with AI on December 25.
AI used: gpt-5.
leider wurden unsere Shoppinganzeigen und Produkte zunächst genehmigt, allerdings wurden wir nun mit einer Falschdarstellung das Konto deaktiviert. Wir wissen nicht weiter, den Support selbst haben wir um hilfe gebeten bekommen aber auch nur zurück, ja es ist falschdarstellung. Wir wissen allerdings nicht genau wo… Vielleicht kann sich jemand unsere Internetseite anschauen und uns hierbei helfen, worin der Fehler liegt, der hierzu führt: meister-filter.de
Wir verkaufen Ersatzfilter für Lüftungsanlagen als eigensproduzierte Ware passend für Lüftungsanlagen. Ebenfalls ist MeisterFilter eine untermarke unseres Betriebs, kann dies auch dazu bereits führen, obwohl es eigentlich überall deklariert ist?
Das Problem mit der Deaktivierung deines Google Shopping-Kontos aufgrund von “Falschdarstellung” ist super ärgerlich und euer Shop sieht super aus! Nicht vergessen, in unserer privaten FB Gruppe hier gibt es ein paar Experten in diesem Bereich und die teilen mit euch bestimmt deren Erfahrungen wenn du deine Frage da stellst.
Es könnte aber verschiedene Ursachen haben und hier ein paar generelle Lösungsvorschläge:
Produktbeschreibungen und Markenverweise: Stelle sicher, dass die Produktbeschreibungen klar und korrekt sind. Wenn du Ersatzteile für Markenprodukte verkaufst, stelle sicher, dass klar ist, dass es sich um Ersatzteile handelt und nicht um Originalteile.
Transparente Preisangaben: Alle Preisangaben sollten korrekt und transparent sein. Versteckte Kosten oder inkonsistente Preisangaben könnten als Falschdarstellung gewertet werden.
Rechtliche Informationen und Rückgaberechte: Deine Webseite sollte klare Angaben zu Rückgaberechten und rechtlichen Informationen enthalten. Dies umfasst auch Angaben zu Versandkosten und Rückerstattungen.
Markennamen und Metadaten: Vermeide die irreführende Verwendung von Markennamen in den Metadaten und Produktbeschreibungen. Stelle sicher, dass alle verwendeten Markennamen korrekt und rechtmäßig verwendet werden.
Maßnahmen zur Verbesserung:
Überprüfe und aktualisiere alle Produktbeschreibungen auf deiner Webseite, um sicherzustellen, dass sie klar, korrekt und transparent sind.
Stelle sicher, dass alle rechtlichen Informationen, einschließlich Rückgaberechte und Versandkosten, klar und leicht zugänglich sind.
Verwende klare und nicht irreführende Metadaten und Markennamen.
Es könnte auch hilfreich sein, einen Experten wie storeinspector.io für Google Shopping und E-Commerce-Recht zu konsultieren, um sicherzustellen, dass alle Vorschriften eingehalten werden. Für weitere Informationen und zur Überprüfung spezifischer Richtlinien besuche bitte das Google Merchant Center Help.
