Hauptproblem: Kunden erhalten automatische Benachrichtigungen (Bestellbestätigungen, Versandbestätigungen) in englischer statt deutscher Sprache, obwohl Deutsch als Standardsprache eingestellt ist.
Lösungsansätze:
Technische Einschränkungen:
Status: Problem betrifft mehrere Nutzer; Lokalisierungs- und Markets-Einstellungen sollten überprüft werden.
Leider werden viele der Benachrichtigen an Kunden in englischer Sprache verfasst.
Z.b. Bestellbestätigung, Versandbestätigung etc während einige jedoch korrekt in deutsch kommen.
Leider finde ich keine Lösung als Standardsprache ist überall deutsch eingestellt.
Danek vorab.
Hey @Philipp23
Danke für die Frage und so dass wir dir helfen können, wären weitere Infos sehr hilfreich, wie z. B. welche Benachrichtigungen in der korrekten Sprache an die Kunden versendet werden und welche nicht. Es gibt ja einige verschiedene Benachrichtigungen wie Bestellbestätigungen, Versand Updates, Newsletter Anmeldungsbestätigungen usw.
Aber so, dass du die Sprachen besser im Shop einrichten kannst empfehle ich unsere nagelneue, hauseigene und gratis Translate & Adapt App. Wenn du auf dieser Page ganz nach unten scrollst wirst du unser Blog Artikel zu dieser App sehen, der dir helfen kann die App im Shop einzurichten.
Lass auch wissen, wenn du weitere Fragen hast zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
Wir haben dasselbe Problem. Die Antwort von Shopify ist nicht zufriedenstellend.
Betroffen sind nur die Benachrichtigungen. Sie lassen sich mit Translate&Adapt einfach nicht übersetzen / lokalisieren.
Hat jemand eine Idee?
Schwer zu sagen ohne weitere Details ansonsten müssen wir hier Guesswork machen ¯_(ツ)_/. Welche Lokalisations-Einstellungen habt ihr im Shop, Markets usw.? Versucht ihr direkt aus den Benachrichtigungseinstellungen heraus zu übersetzen? Das geht nicht, denn ist nur einsprachig…ihr müsst in der App sein, um zu übersetzen.
Dann wenn ihr Übersetzungen macht und darauf die Themesprache ändert auf Parent-Level dann zerschießt es die translations auf Child-Level…QED… Ist das passiert?
Dann verwendet ihr die automatische Übersetzungen? Die sind nur 2-sprachig…duh…ich habe jetzt die Doku für dich durchgekämmt… Die automatischen Übersetzungen sind auf 2 Sprachen begrenzt. Sobald diese Sprachen ausgewählt sind und der Shop übersetzt wurde, kann man die Übersetzungen nicht mehr rückgängig machen und eine andere Sprache auswählen, es sei denn, man löscht die Sprache in den Verwaltungseinstellungen. Begrenzung auf 110.000.000 Zeichen pro Sprache bei Verwendung der App.
Wie viele Chars haben denn eure Texte insgesamt?
Die automatische Übersetzung funktioniert nicht für Benachrichtigungsvorlagen, daher muss sie manuell übersetzen. Das liegt daran, dass die Translation Machine nicht in der Lage ist, zwischen Liquid und dem eigentlichen Text der Benachrichtigung zu unterscheiden.
Steht alles in den Help Docs…
Apropos, meine T&A App übersetzt die Benachrichtigungen ohne Probleme also ist es etwas spezielles in eurem Shop…
