Falsche Zahlungsweise in Bestätigungsmail an Kunden

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Guten Morgen zusammen,

ich habe eine manuelle Zahlung eingerichtet und sie “Rechnung” genannt. Das wurde auch so in der Bestätigungsmail an den Kunden richtig übergeben. Seit ein paar Tagen (ich weiß nicht genau seit wann) ist in der Bestätigungsmail an den Kunden immer die Kreditkartenoptik und ein Geschenkgutscheinguthaben eingeblendet. Im Kundenkonto wird die Zahlungsweise aber richtig angezeigt. Siehe Screenshots. Meines Wissens nach, habe ich nichts verändert. Auch wenn ich die Bestätigungsmail zurücksetze ist das so.

Hat jemand einen Tipp?

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Prüfe hierzu Deine Einstellungen unter Settings → Payments und dann wie die manuelle Einstellung ausgewählt ist.

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Danke, so sieht das aus. Das hat bis vor ein paar Tagen auch funktioniert, in der Bestätigungsmail stand auch Rechnung drin. Jetzt ist da wie erwähnt eben diese Kreditkarten-Payment-Optik eingeblendet.

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@AndiF1978 - klicke auf Bearbeiten und schaue, was da drinnen steht.

Worüber versendest Du Deine Rechnung? Oder ist der Screenshot direkt das Template aus den Notifications?

Hast Du digitale Gutscheine zum Kauf? Wenn ja, wäre es möglich das die Kunden eben Guthaben gekauft haben und den damit einlösen?

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@Michael_Singer Nein, keine Gutschein o.ä. Der Shop ist momentan zum testen und noch Passwortgeschützt. Der Fehler tritt nicht in einer Rechnung auf sondern in der Email-Bestellbestätigung an den Kunden. Der obere Screenshot war der aus der Email an den Kunden und der untere Screenshot wenn der Kunde in der Email auf “Bestellung ansehen” klickt. Ich habe auch einmal die Bestätigungsmail-Vorlage zurückgesetzt, aber dennoch war wieder dieses Kredidkarten-Payment drin. Wenn ich aber der Einzige bin, bei dem das so ist, dann liegt es wohl an meinen Einstellungen. Ich schaue nochmal weiter und berichte. Danke!

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@AndiF1978

schau bitte im e-Mail Template, ob Du hier die korrekte Variable stehen hast und unter Settings → Payments → Manuell das mal auf Edit und schauen, ob Du hier die Werte sauber stehen hast. Von dem was Du beschreibst, sollte aber eigentlich alles passend sein.

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@Michael_Singer danke für deinen Einsatz. Unter Settings > Payments > Manuell > Edit > kann ich nur Texte eingeben, die während des Bestellprozesses erscheinen sollen. Siehe hier:

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Das ist der Code aus der Emailbestätigung unter “Zahlung”. Da habe ich aber damals nichts verändert als ich “Rechnung” als eigene manuelle Zahlung unter Payments eingerichtet habe und es hat am Anfang funktioniert. Da stand dann Zahlung: Rechnung € 12345,-. Oder muss ich da “Rechnung” iwo als Variable hinterlegen?

  <h4>Zahlung</h4>
                  {% for transaction in transactions %}
                    {% if transaction.status == "success" or transaction.status == "pending" %}
                      {% if transaction.kind == "authorization" or transaction.kind == "sale" %}
                        {% if transaction.payment_details.credit_card_company %}
                            <p class="customer-info__item-content">
                              <img src="{{ transaction.payment_details.credit_card_company | downcase | replace: ' ', '-'  | payment_type_img_url }}" class="customer-info__item-credit" height="24">
                              <span>endet mit {{ transaction.payment_details.credit_card_last_four_digits }} — <strong>{{ transaction.amount | money }}</strong></span>
                            </p>
                          {% else if transaction.gateway_display_name.downcase == "gift card" %}
                          <p class="customer-info__item-content">
                            <img src="{{ transaction.gateway_display_name | downcase | replace: ' ', '-'  | payment_type_img_url }}" class="customer-info__item-credit" height="24">
                          endet mit {{ transaction.payment_details.gift_card.last_four_characters | upcase }} — <strong>{{ transaction.amount | money }}</strong> 

                                Geschenkgutscheinguthaben: {{ transaction.payment_details.gift_card.balance |  money }}
                          </p>
                          {% else %}
                              <p class="customer-info__item-content">
                              {{ transaction.gateway_display_name }} — <strong>{{ transaction.amount | money }}</strong>
                              </p>
                          {% endif %}
                  {% endif %}
                    {% endif %}
                  {% endfor %}
                </td>
                {% endif %}
              </tr>
            </table>
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@AndiF1978

ab jetzt muss ich passen. Ich habe es nun nicht 1:1 verglichen, aber theoretisch muss es wo im Setting oder in der Notification liegen.

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@Michael_Singer Danke dennoch für deine Hilfe. Ich schau weiter und poste dann hier, falls jemand mal auf dieses Problem stoßen sollte.

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@AndiF1978 Hi, hast du eine Lösung gefunden? Ich bin auch gerade auf der Suche

LG Michael

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Hallo Michael,

wir haben die Entwicklung im Moment aus aktuellem Anlass auf Eis. Leider konnte ich bisher keine praktikable Lösung dazu finden. Ich denke ich werde den ganzen Teil aus der Email rausnehmen falls es mir gelingt. Hast du zwischenzeitlich eine funktinierende Lösung gefunden?

Grüße

Andi

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Hallo Andi,

ich habe es so gelöst: https://community.shopify.com/post/866923

LG Michael