Hola @mareteca ,
Gracias por tu mensaje. Siento oir que estás también teniendo dificultades para subir un archivo tipo csv a tu tienda. ¿Podrías confirmar qué tipo de información deseas importar? ¿Estás importando una lista de clientes?
Comentas que recibes el mismo error de “falta encabezado”, y que al seguir las instrucciones detalladas en la solución no resuelve la incidencia. ¿Cambia el error o sigue siendo siempre el mismo? Si tienes una captura de pantalla del informe de errores de importación esto podría sernos muy útil Puedes encontrarla e tu correo electrónico, ya que si hay fallos durante el proceso de subida, se te enviará un email con más detalles.
¿Cómo es la plantilla que estás utilizando? ¿Has conservado la columna de “email” en ella? ¿Desde dónde estás haciendo la edición?
Recuerda que para asegurarte de que el formato es el idea, recomendamos hacer ediciones y rellenar los campos desde Google Sheets.
¿estás haciendo importación de clientes desde otra plataforma?
¿Podrías mandarnos una captura de pantalla de los títulos de las columnas de tu csv? De este modo podríamos asegurarnos de que no falta ninguna.
Aparte de esto, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Cómo encuentras las otras herramientas de Shopify para gestión de la web y de tus productos? ¿Estás empezando ahora tu tienda de Shopify? Si es así, no dejes de echar un vistazo a nuestras listas de verificación para la configuración de tu negocio.