Salve abbiamo un problema con le Commissioni Shopify Payments: non riusciamo a trovare da nessuna parte la fattura relativa ai costi che abbiamo sinora sostenuto (come da report delle vendite) Riceviamo ogni mese la fattura relativa al nostro abbonamento ma nessun documento fiscale che riporta le commissioni Shopify Payments che abbiamo pagato, abbiamo seguito i passaggi indicati nelle risposte a casi simili al nostro: da Impostazioni a Fatturazione ma poi non troviamo da nessuna parte la sezione relativa alle commissioni pagate e nessuna possibilità di scaricare la fattura relativa (vediamo sempre e solo la fattura con l’importo del piano mensile), abbiamo contattato un operatore via chat ma ci ha risposto che non sono previste le fatture per le commissioni … la cosa è semplicemente IMPOSSIBILE!!! è obbligatoria l’emissione della fattura in questo caso, ci potete aiutare a risolvere questo problema?
PS. dal momento che non è possibile allegare file in formato immagine jpg (cosa piuttosto insolita) abbiamo creato un file mp4 dove mostriamo gli importi delle commissioni che ci sono state addebitate e successivamente la sezione fatturazione dove si vedono solo le fatture di abbonamento mensile ma nessun riferimento alle commissioni.