OLA COMECEI COM O PLANO DA VIRADA DO IAGO E DEPOIS DESISTI E AGORA ESTOU DEVENDO 26$ SENDO QUE NEM CHEGUEI A USAR A LOJA NEM FIZ VENDA NEM NADA QUERO SIMPLESMENTE CANCELA ISSO E CANCELA ESSA FATURA AI JA QUE NÃO USEI E NÃO CHEGOU NENHUM AVISO , ISSO E SEM NEXO COBRAR 26$ DE UMA PESSOA SEM NEM AVISAR A ELA
Topic summary
Reclamação de cobrança: o autor iniciou um plano, desistiu em seguida e agora vê uma fatura de US$26. Afirma não ter usado a loja nem feito vendas, não ter recebido aviso prévio e pede cancelamento da cobrança e da loja.
Interação de outro membro: pergunta se o autor conseguiu resolver o problema.
Resposta do suporte Shopify: oferece ajuda para continuar configurando a loja ou, se preferir, cancelar. Informa que, quando não há cobranças pendentes, o titular pode desativar a loja pelo admin em Configurações > Plano > Desativar loja. Fornece links para um vídeo tutorial e instruções de cancelamento, e pergunta se o usuário já tentou esses passos ou encontrou dificuldades específicas.
Estado atual: não há confirmação de cancelamento da fatura nem da loja. A questão do valor de US$26 permanece sem resposta específica.
Próximos passos sugeridos: tentar desativar a loja conforme as instruções (se não houver cobranças pendentes) e retornar ao suporte com detalhes de qualquer dificuldade ou para tratar da cobrança/possível estorno. Links de tutorial foram fornecidos.
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ola Italo , poderia me dizer se voce conseguiu resolver seu problema ?
Olá @alex397 !
Vejo que você comentou em um post sobre cancelar a loja, por não estar usando. Como eu posso te ajudar? Você está com uma questão parecida? Adoraria saber o que te levou a querer cancelar a loja. Você desistiu de montar o seu negócio online? Foi alguma dificuldade encontrada?
Se mudar de ideia e quiser continuar, saiba que nós estamos aqui para ajudar com a configuração da loja e esclarecer qualquer dúvida e conversar sobre as opções de planos disponíveis, caso seja do seu interesse. Mas, se realmente quiser cancelar a loja, nós também entendemos e estamos à disposição para te ajudar.
Quando a loja não apresenta cobranças pendentes, ela pode ser desativada pelo titular da conta a qualquer momento diretamente no admin. Basta ir em Configurações > Plano > Clique em Desativar loja.
Poderá também consultar as instruções:
Você já tentou prosseguir com as instruções destes documentos? Está encontrando alguma dificuldade específica? Se ainda tiver dúvidas, nos avise e ficaremos felizes em continuar ajudando!