Olá não estou conseguindo pagar, quando criei a conta tinha a opção débito e agora não tem mais, só é possível pagar no crédito…
Podem me ajudar nisso por favor?
Topic summary
Um usuário relata dificuldade em pagar sua assinatura Shopify, mencionando que anteriormente havia opção de débito, mas agora só consegue pagar com cartão de crédito.
Resposta oficial da Shopify:
- A plataforma não aceita cartão de débito como método de pagamento padrão
- Apenas cartões de crédito pós-pagos internacionais são aceitos
- Alguns cartões de débito/crédito pré-pagos podem funcionar temporariamente, mas não são compatíveis oficialmente
Requisitos do cartão:
- Bandeiras: VISA, Mastercard ou AMEX
- Capacidade de aceitar cobranças em USD (dólares americanos)
- Habilitado para compras online e cobranças recorrentes
- Limite disponível e endereço de faturamento cadastrado no banco
Alternativa sugerida:
Bancos digitais como Nubank, Neon e Super Digital têm sido usados com sucesso por alguns clientes. A Shopify espera oferecer mais formas de pagamento no futuro.
Olá, @Nicholas01
Para esclarecer, a Shopify não oferece a opção de pagamento por débito. O padrão de método de pagamento do nosso sistema sempre foi cartão de crédito. Alguns cartões de débito/crédito pré-pagos podem vir a funcionar em alguns casos, mas eles não são compatíveis, portanto, podem parar de funcionar a qualquer momento. Essa é uma questão bancária relacionada à forma como as transações com cartão de débito são processadas, e não relacionada a um problema com nosso sistema de faturamento.
Para ser aceito, o seu cartão de crédito precisa atender a todos esses quesitos:
- Deve ser um cartão de crédito pós-pago internacional ou um cartão de débito co-branded;
- Deve ser um cartão com as bandeiras VISA, Mastercard ou AMEX;
- Deve ser capaz de aceitar cobranças em USD - dólares americanos;
- Deve ser capaz de fazer compras on-line;
- Deve ser capaz de aceitar cobranças recorrentes;
- Deve ter fundos apropriados disponíveis (limite disponível);
- Deve ter o endereço de faturamento e os detalhes em sua conta da mesma forma que está cadastrado no seu banco.
Outra opção ainda seria o uso de cartões de bancos digitais. Notamos que alguns clientes estão conseguindo pagar suas faturas através destes bancos. Não somos familiares com os termos e condições desses bancos, mas vale a pena dar uma olhada nas seguintes opções:
Para ler mais sobre as formas de pagamento aceitas pela Shopify, dê uma olhada nessa página aqui. Espero que em um futuro próximo possamos oferecer outras formas de pagamento.
Até mais!