Bonjour @ysmalg et merci d’avoir partagé votre situation avec la communauté.
Ce n’est définitivement pas quelque chose que nous souhaitons à qui que ce soit. Mais, peu importe la plate-forme de commerce utilisée, il y aura des marchands honnêtes et des marchands malhonnêtes. Il en revient donc, au consommateur de magasiner prudemment, même si nous avons une équipe légale dédiée à la surveillance d’activités suspectes.
Je vous envoie d’ailleurs deux ressources importantes pour le consommateur en ligne afin d’aider vous et le reste de la communauté dans le futur.
- FAQ : Votre commande en ligne - Vous dit quoi faire à l’attente d’un colis et comment signaler à Shopify un colis en attente de plus de 4 semaines.
- Apprenez à acheter en ligne - Vous donne d’excellentes pratiques pour magasiner en toute sécurité.
N’oubliez pas de communiquer avec votre banque et/ou compagnie de carte de crédit au sujet de votre situation, car certaines ont des politiques de protections pour leurs clients. Je vous remercie encore d’avoir partagé votre situation.