Featured Images not Showing on Mobile (Debutify 3.0.4)

Store Design

Topic summary

Problème signalé sur une boutique Shopify avec le thème Debutify 3.0.4 : une image mise en avant très verticale (1080 x 1900 px) s’affiche correctement dans le page builder, en mode mobile et desktop depuis l’ordinateur, mais apparaît vide lors de l’aperçu sur téléphone.

Points clés :

  • Le souci semble limité à l’affichage mobile réel ou à l’aperçu sur mobile.
  • Aucun diagnostic technique n’a encore été confirmé à partir des messages.
  • La taille/proportion très allongée de l’image pourrait être pertinente, mais ce n’est pas établi dans l’échange.

État actuel :

  • La discussion reste ouverte, sans résolution.
  • La seule action demandée pour avancer est de fournir l’URL du site et, si la boutique est protégée par mot de passe, le mot de passe aussi, afin de vérifier le problème directement.
Summarized with AI on March 5. AI used: gpt-5.4.
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Hello. I have a pretty long featured image on the Home page (1080 x 1900 px) ( Debutify. 3.0.4) the image is showing well on the page builder both mobile and desktope mode but when I try to see the preview on my phone the image is blank!

from my computer however it’s all good. Someone can tell me what could be wrong?

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hello @Christophe2nd

Please provide website url and if your store is password protected then also provide password So I will check and provide a solution here.