Eu sempre paguei o valor total da fatura. Não deixei nada pendente .
Topic summary
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Tema: cobranças após encerrar a loja e como verificar/cessar faturas.
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A lojista diz ter fechado a loja, pago o último mês e ainda assim recebeu nova cobrança; relata não conseguir acessar a loja e quer garantia de que não haverá novas cobranças.
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Suporte explica que ao cancelar podem ocorrer cobranças programadas (assinaturas de apps e taxas de transação), sobretudo quando apps pagos estão ativos ou foram removidos no meio do ciclo. Orienta verificar Configurações > Faturamento e, mesmo com a loja fechada, usar a página de login para “visualizar faturas anteriores”. Capturas de tela foram fornecidas para guiar o acesso às faturas.
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A lojista reforça que sempre pagou tudo e só vê opção de contratar plano; afirma que pagará a cobrança atual e pede auxílio para não ser cobrada novamente. Suporte esclarece que “pendente” = cobrança já programada e abriu atendimento por e‑mail para revisar a conta internamente.
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Outro usuário pergunta sobre fatura após fechar um dia após o ciclo. Suporte: loja desativada não gera novas cobranças; confirmar status da última fatura e considerar o prazo do cartão. Pode-se acionar a Central para análise e possível reembolso.
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Status: em andamento, sem resolução pública final.