Hi, wij zijn een webshop gespecialiseerd in Bloembollen en hebben ook een fysieke winkel, wij hebben nog niet zoveel ervaring maar ontvangen graag feedback op onze webshop.
Hi Floratuin!
Ik zag dat jullie al een tijdje zaten te wachten op feedback, en ben daarom even voor jullie gaan kijken!
Mijn naam is Peter, van Shopify, en ik ben best wel een beetje fan van jullie webwinkel-ontwerp! Jullie geven aan dat jullie nog niet zoveel ervaring hebben met e-commercie, maar echt jullie hebben een fantastische start gemaakt!
Niet alleen hebben jullie een aantal sterke design-keuzes gemaakt, maar ook de functionele onderdelen en extraatjes waar veel beginnende shops moeite mee hebben, hebben jullie gewoon uitstekend gedaan. Heel indrukwekkend!
Ik kom zelf uit een bollen-familie (moeder komt uit Hillegom) en heb veel zomers in de velden, of aan de lijn, gestaan met pijn in mijn rug, handen vol sneetjes, maar zonovergoten en gelukkig (en met geld in m’n portemonnee)! Ik woon al een kleine tien jaar niet meer in Nederland, maar heb al met m’n partner besproken dat we ons best gaan doen volgend jaar met de kids de bloemencorso te gaan bekijken. En jullie site, met de prachtige fotografie en filmpjes, heeft dat voornemen nog even extra kracht bijgezet!
Maar goed, terug naar de feedback. Ik ga even puntsgewijs langs de dingen die mij opvielen. Omdat veel van deze puntjes zowel complimenten als suggesties bevatten, deel ik het niet op in positief en negatief, maar gewoon in de volgorde waarin ze me het eerst opvielen, wat natuurlijk ook een belangrijk inzicht geeft in hoe ik jullie site heb ervaren.
Professioneel design: mijn eerste en voornaamste punt is een compliment voor het ontwerp. Ik weet natuurlijk niet of jullie hier externe ontwikkelaars voor hebben aangetrokken, maar het ontwerp is strak, kleurrijk, de fotografie is uitstekend, en vrijwel alle elementen die ik op een professionele site verwacht zijn aanwezig. Ook waardevolle extra’s zoals de recent sales pop-up en de wishlist, geven heel goed weer dat er echt is nagedacht over het optimaliseren van de conversie-ratio en over de bezoekerservaring in het algemeen.
Dropdown Menu: dit is natuurlijk een onderdeel van het ontwerp, maar ik wilde even apart het dropdown menu “Bloembollen Assortiment” eruit lichten. Deze is spat visueel van het scherm af, en hoewel ik niet met zekerheid durf te zeggen of de afwijkende dimensies van het “Alle Tulpen” plaatje bewust waren of niet, denk ik persoonlijk dat het net dat beetje “lucht” creëert in de layout waardoor het menu niet te veel op je af komt. Als een goed georganiseerde fotowand.
Blog: ik ben ook heel blij te zien dat jullie een blog hebben toegevoegd. Dit kan een heel effectieve marketing en klanten-bindings tool zijn mits er energie in wordt gestoken. Een goed bijgehouden blog brengt uw passie over, kan uw klanten enthousiast krijgen over bepaalde producten en ideeën geven voor hun eigen projecten met uw producten (denk aan blogs over hoe men de kleuren en texturen van uw bloemen het best kan gebruiken in hun tuin, over bloei- en plant-periodes, etc.) Een weinig bijgehouden blog daarentegen kan uiteraard wat meer negatief overkomen, en we weten uit marketing onderzoek dat het vaak heel kleine teleurstellinkjes kunnen zijn waardoor klanten besluiten een site af te sluiten.
Reviews: Ook mooi om te zien dat u Trustpilot duidelijk zichtbaar op uw site heeft staan. Wij adviseren zeker altijd om reviews op de site te hebben, en de trustpilot banner werkt natuurlijk als een uitstekend keurmerk. Wat u nog wel zou kunnen overwegen is om daadwerkelijke reviews op uw site te zetten. Vooral als u uw klanten, bijvoorbeeld met extra korting als drijfveer, kunt overhalen reviews te plaatsen met foto’s van uw bloemen in hun tuin, kan dit heel effectief zijn om nieuwe bezoekers over te halen tot verkoop. (Uiteraard houdt u altijd een hand in welke reviews wel en niet zichtbaar zijn op uw website. In onze app store zijn er tientallen apps die dit op een heel professionele manier op uw site kunnen zetten.
Algemene Voorwaarden: tenslotte wilde ik nog één dingetje aanstippen wat ik wel verwacht op een webwinkel, en welke ik niet kon vinden, en dat zijn enige algemene voorwaarden. Ik zou willen voorstellen om deze (dus gebruiksvoorwaarden, retoerbeleid) toe te voegen aan het voettekstmenu, bijvoorbeeld het menu onderaan de pagina, om het voor klanten gemakkelijk te maken om de pagina’s te vinden. Het is belangrijk dat deze pagina’s beschikbaar zijn in uw winkel, zodat de klant zich zeker kan voelen over de voorwaarden van de aankoop, maar ook om u als winkeleigenaar te beschermen. Dit is natuurlijk absoluut geen juridisch advies, aangezien ik daar simpelweg niet voor getraind ben, maar ook vanuit de klant-ervaring is dit een belangrijk onderdeel van een winkel.
U kunt winkelbeleid toevoegen door naar Instellingen> Beleid te gaan. Klik hier voor meer informatie over het toevoegen van een winkelbeleidpagina. Om de pagina’s aan een menu toe te voegen, gaat u naar Online Winkel en selecteert u Navigatie. Selecteer vervolgens Page Footer Menu en Menu-item toevoegen. Om een juridische pagina toe te voegen, selecteert u Beleid uit de linkopties.
Mogelijk moet u ook een wijziging aanbrengen in de thema-instellingen. Ga naar Online Winkel >Thema’s en klik op Aanpassen. In het gedeelte Voettekst kunt u een bestaand blok wijzigen of een nieuw blok toevoegen.
Lieve mensen van Floratuin, ik hoop dat deze externe blik en feedback op uw site waardevol was, desondanks de lange wachttijd.
Wel wilde ik zelf nog even vragen, hoe bevalt het platform eigenlijk? Zijn er nog dingen waar jullie tegenaan zijn gelopen, of die juist boven verwachting goed waren? Hebben jullie bijvoorbeeld al gebruik gemaakt van onze Analytics tools en rapporten? Of Shopify Markets?
Wij horen het natuurlijk graag!
Met warme groet,
1 Like
Hoi Peter,
Bedankt voor je feedback, hier zijn we blij mee en de punten die je hebt aangegeven gaan we mee aan de slag.
Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over de sector, wij zijn een Familie bedrijf en hebben al een aantal jaar een website alleen vonden we nooit het goede platform.
Nu hadden we besloten om het in eigen handen te nemen en shopify als platform te kiezen.
Dankzij de support van jullie is het ons gelukt om een mooie website op te zetten met alle tools die wij zochten. We zijn tegen veel dingen aangelopen onderweg maar de shopify chat support kon ons altijd helpen de goede richting op te gaan.
Nogmaals heel erg bedankt en als jullie eens in de buurt komen is het zeker een aanrader om de bloemen in de noorkop te komen bezichtigen.
Groet,
Jurre & Janneke
Floratuin