Fehlerhafte Domaineinstellungen? Seitenaufruf funktioniert mit "www." nicht, ohne schon

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Topic summary

Hauptproblem: Eine Shopify-Domain (polyrized3d.com) ist nur ohne “www” erreichbar. Mit “www” erscheint ein DNS-Fehler 1001.

Bisherige Schritte:

  • Der A-Eintrag wurde von 23.227.38.73 auf die korrekte Shopify-IP 23.227.38.65 geändert
  • Trotz 48+ Stunden Wartezeit besteht das Problem weiter
  • Zusätzlich wurden 4 CNAME-Einträge für die E-Mail-Authentifizierung hinzugefügt
  • Ein AAAA-Eintrag wurde manuell ergänzt

Empfohlene Lösung:
Ein Community-Helfer liefert detaillierte Anweisungen:

  • A-Eintrag auf 23.227.38.65 setzen
  • AAAA-Eintrag auf 2620:0127:f00f:5:: setzen
  • www-CNAME-Eintrag auf shops.myshopify.com verweisen
  • Hostname ggf. auf [email removed] ändern
  • Andere A-Einträge löschen
  • Domain in Shopify als primäre Domain verifizieren (kann bis zu 48 Stunden dauern)

Offene Fragen:

  • Diskrepanz zwischen who.is-Einträgen und den im Goneo-Kundencenter sichtbaren Einträgen
  • Unklarheit über zusätzliche A- und AAAA-Einträge
  • Ein weiterer Nutzer meldet identisches Problem bei Strato

Status: Ungelöst, weitere Klärung der DNS-Konfiguration erforderlich.

Summarized with AI on November 6. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hallo zusammen,

ich kann meine Domain “polyrized3d.com” leider nur ohne das “www” davor erreichen. Mit dem “www.” davor kommt ein DNS resolution error 1001:

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Am Freitag habe ich einen Fehler in den DNS Einstellungen im Goneo Kundencenter gefunden und korrigiert. Der A-Eintrag war ursprünglich mit 23.227.38.73 eingetragen. Ich habe ihn dann auf 23.227.38.65 geändert und gehofft, dass das Problem dadurch behoben wird. Seitdem sind mehr als 48 Stunden vergangen aber das Problem besteht leider immer noch. Den AAAA-Eintrag habe ich noch manuell hinzugefügt genau wie die

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Liegt es vielleicht an den 4 zusätzlichen CNAME-Einträgen, die ich eingefügt habe nachdem ich bei der Einrichtung des Shopify Kontos bei “Benachrichtigungen” aufgefordert wurde meine Domain zu authentifizieren, damit die E-Mail Adresse nicht als “store+.....@shopifymail.com” angezeigt wird?

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Hi @Polyrized3D ,

vielen Dank für deinen Post mit deiner Domain und Screenshots.

Ich helfe dir gerne dabei einen Weg zu finden, um deine Domain erfolgreich mit deinem Shopify Shop zu verbinden.

Um diesen Vorgang abzuschließen, benötigst du die folgenden Informationen:

  • die Login-Informationen für dein Domain Konto
  • die Anforderungen
  • die Shopify-IP-Adresse 23.227.38.65
  • www-CNAME-Eintrag shops.myshopify.com
  • den AAAA-EIntrag 2620:0127:f00f:5::

Du kannst nur einen A-Eintrag und einen www-CNAME-Eintrag mit deiner Domain verknüpfen. Wenn deine Domain bereits einen A-Eintrag oder einen www-CNAME-Eintrag hat, musst du diese Einträge so ändern, dass sie auf Shopify verweisen. Du kannst mehrere CNAME-Einträge mit deiner Domain verknüpfen, aber jeder muss einen eindeutigen Namen haben, z. B. www oder shop.

Ändere nun deine DNS-Einträge im Konto deines externen Domain-Providers:

  1. Logge dich auf der Website deines Domain-Providers bei deinem Konto ein.
  2. Suche nach den DNS-Einstellungen oder dem Domain-Verwaltungsbereich.

Ändere die folgenden Einträge:

  1. Verweise den A-Eintrag an die Shopify-IP-Adresse 23.227.38.65.
  2. Den AAAA-EIntrag auf 2620:0127:f00f:5::
  3. Ändere, falls erforderlich, den Host-Namen in das @-Symbol.
  4. Lösche gegebenenfalls alle anderen A-Einträge für die Domain.
  5. Verweise den CNAME-Eintrag mit dem Namen www an shops.myshopify.com.

Auf who.is kann ich sehen, dass du für polyrized3d.com folgendes anpassen musst:

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Speichere deine Änderungen.

Verbinde dann deine Domain mit Shopify:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Domains.
  2. Klicke auf Bestehende Domain verbinden.
  3. Gib deine Domain ein, z. B. johns-apparel.info, und klicke dann auf Nächste.
  4. Um zu bestätigen, dass deine Domain mit deinem Shopify-Shop verbunden ist, klicke auf Verbindung verifizieren.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis deine Domain verifiziert wurde. Nachdem sie verifiziert wurde, wird deine Domain im Abschnitt EXTERNE DOMAINS der Domain-Seite mit dem Status Verbunden angezeigt.

Klappt das für dich?

Nachdem du deine Domain mit Shopify verbunden hast, kannst du Folgendes tun:

Da du gerade deine Domain verbindest, nehme ich an, dass dein Shopify Shop ganz neu ist, richtig? Gerade dann ist es super wichtig einen guten und vertrauenswürdigen Eindruck zu machen. Wie man das erreicht, beschreibt dieser Blogartikel. Welche dieser Tipps würdest du gerne in deinen eigenen Shopify Shop einbauen?

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Hallo Kai,

danke für deine Antwort und die Informationen von who.is. In deinem Screenshot tauchen jetzt aber noch jeweils ein zusätzlicher A-Eintrag und AAAA-Eintrag (drittletzte und vorletzte Zeile) auf. Diese Einträge habe ich im Goneo Kundencenter gar nicht (siehe mein Screenshot) und kann sie daher auch nicht ändern oder löschen. Auch tauchen dort die vier C-NAME Einträge, die ich für die Authentifizierung der Domain eingegeben habe nicht auf. Ich dachte auch ursprünglich, dass es nur einen A-Eintrag geben darf. Soll er dann mit oder ohne das “www” sein?

Die Domain habe ich bereits vor einiger Zeit verbunden. Ja, ich bin gerade dabei den Shop neu einzurichten. Danke für deinen Blogartikel!

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Hi!

Ich habe exakt das selbe Problem bei Strato! Ich bin leider bisher nicht weitergekommen.

hast du eine Lösung gefunden? Falls ja, bitte lass es mich wissen. Danke!