Ao finalizar o frete em minha loja, aparece o seguinte erro:
Seu carrinho foi atualizado e os itens que você adicionou não podem ser enviados para o seu endereço. Remova os itens para concluir seu pedido.
Queria uma ajuda para saber como resolver.
Olá @SandroManoel !
Fico feliz em ajudar com essa questão! Quando esse erro aparece no checkout geralmente está relacionado à configuração de frete da loja, pois esse erro pode ocorrer se o cliente estiver tentando finalizar a compra com um endereço para o qual não tem uma taxa de frete configurada.
Para ajudar a solucionar esse erro, precisarei de mais informações sobre como o frete da loja foi configurado. Para conferir essa configuração no admin, por gentileza, vá em Configurações > Frete e entrega e forneça os detalhes abaixo:
- Como que você fez a configuração de frete? Configurou o perfil geral ou você tem uma configuração de frete personalizada para produtos específicos?
- Você configurou taxas de frete manuais ou está usando um aplicativo como o dos Correios para configurar as taxas?
- Quais são as zonas de frete que você configurou?
Recomendo verificar a zona de frete adicionada e conferir se a região do endereço que você testou foi adicionada. Além disso, verifique se a zona de frete já tem taxas configuradas.
Por exemplo, se for vender para o Brasil e for enviar produtos para todos os estados, confira se todos os estados foram selecionados como mostro neste exemplo:
Se alguém do estado de São Paulo, por exemplo, tentar fazer um pedido em sua loja quando esse estado não foi selecionado, eles não conseguirão finalizar a compra e encontrará o erro que foi reportado.
Sugiro consultar os documentos que oferecem todas as instruções:
- Configuração de frete do perfil geral
- Configuração de frete para perfis personalizados
- Configurando zonas de frete
- Configurando taxas de frete
Aguardo o seu retorno com os detalhes solicitados e continuar ajudando!