Finom Failed Payout

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Hi Shopify Support,

I’m currently facing an important issue with payouts. In my admin dashboard, I received the following message:

“Couldn’t deposit payout – Update your bank account details. We’ll try to deposit these funds with your next payout.”

I’ve double-checked my bank details, and my bank (Finom) has confirmed that everything is working correctly on their end. The issue seems to be that Finom is not recognized or supported by Shopify’s payout system.

Could you please let me know if there are plans to add Finom as a supported bank? (FINOM PAYMENTS) It would help avoid failed payouts like this in the future.

Any advice or alternative solutions in the meantime would also be appreciated.

Thanks in advance!

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Hallo, ich bin auch bei der Bank Finom und habe damit noch nie Probleme gehabt. Das Problem liegt wahrscheinlich an einer anderen Stelle.

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@Kodamo leider ist die Community für solche Fragen leider nicht geeignet, da hier selten der Shopify Support eingreift. Hast du versucht den Support direkt (per Mail oder Chat) zu kontaktieren? Ich denke mal, dass deine Frage an das Team von Payments weitergeleitet wird, da die getrennt vom regulären Shopify Team betrachtet werden.

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Hi, leider erreiche ich bei Shopify niemanden und der Chat Bot läd ebenfalls nicht.

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@Kodamo probier es mal im Inkognito Modus deines Browsers und bleibe bei dem Bot standhaft und frage immer wieder nach einem Mitarbeiter.