Formulaire Problème avec une commande

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Topic summary

Un utilisateur signale avoir été victime d’une arnaque lors d’une commande sur un site Shopify. Il tente de soumettre une réclamation via le formulaire officiel de Shopify pour signaler un problème de commande.

Difficulté rencontrée:

  • Le formulaire exige d’attendre 30 jours après la commande avant de pouvoir soumettre une plainte
  • Le délai de 30 jours est maintenant dépassé

L’utilisateur demande comment procéder pour déposer sa réclamation, la situation restant non résolue.

Summarized with AI on November 11. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour,

je me suis fait arnaquer en passant une commande sur un site Shopify. J’essaie de faire une demande sur le formulaire https://help.shopify.com/fr/questions/buyer-complaint#/customer-support/report-order-issue mais celui ci me dit d’attendre 30 jours que la commande soit passée. Ça fait maintenant plus de 30j. Comment dois-je faire ?

Merci

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