Je trouve que la documentation n’est pas au point concernant les capacités de Shopify PDV en France (et plus généralement, dans les pays qui ne supportent pas Shopify Payments en boutique physique). Je me permets de partager un extrait de conversation que j’ai eu avec Aine H | Shopify Retail Support, qui illustre de façon plus approfondie la situation et le fonctionnement de Shopify PDV en France (traduction approximative de l’anglais vers le français) :
Connexion de Shopify POS au matériel :
En ce qui concerne la connexion au matériel, l’application POS se connecte directement à un appareil compatible tel qu’une imprimante de reçus, un lecteur de codes-barres, etc., via Bluetooth (ou Wi-Fi/LAN pour certains de nos modèles d’imprimantes de reçus pris en charge) et vous pouvez toujours utiliser ces appareils compatibles avec l’application POS, mais ce sont nos lecteurs de cartes qui ne sont pas disponibles en raison de l’absence de Shopify Payments pour POS en France. Malheureusement, nos lecteurs de cartes ne peuvent être utilisés qu’avec Shopify Payments.
L’application POS ne se connectera à aucun lecteur de carte tiers, que ce soit par Bluetooth ou par tout autre moyen de connexion. L’application POS ne peut se connecter qu’aux lecteurs de cartes Shopify, et il semble que les autres commerçants que vous avez mentionnés essaient de connecter des lecteurs tiers directement à l’application POS par Bluetooth, ce qui n’est tout simplement pas possible.
Lorsqu’un lecteur tiers est utilisé, la transaction de paiement s’effectue entièrement en dehors de notre système, avec le lecteur tiers et le fournisseur de paiement - il n’y a pas de connexion à l’application.
Les méthodes de paiement personnalisées vous permettent simplement de marquer la commande comme payée dans l’application POS, avec le nom de la méthode de paiement de votre choix, et le montant payé.
En termes de gestion des stocks, etc., l’utilisation d’un lecteur tiers n’affecte que la partie paiement du processus de commande. Tout le reste se déroule normalement : le produit est ajouté au panier, le système sait que le produit est vendu, le montant du paiement est enregistré et le stock correspondant est déduit de Shopify. C’est la transaction de paiement elle-même qui se déroule en dehors du système.
Pour plus de clarté, je vais vous donner un exemple ci-dessous :
Si vous utilisez un lecteur Square, vous devez configurer une méthode de paiement personnalisée pour ce lecteur dans l’application POS. Cependant, vous ne connecterez pas ce lecteur à l’application. Vous devrez utiliser le lecteur Square avec l’application de traitement des paiements Square pour traiter le paiement.
Exemple de flux de travail :
- Ajoutez un produit au panier dans l’application POS.
- Passez à la caisse.
- Tapez sur la méthode de paiement personnalisée que vous avez configurée pour indiquer qu’il s’agit de la méthode de paiement utilisée.
- Remettez le lecteur Square à votre client et traitez le paiement avec l’application de traitement des paiements Square.
- Marquez ensuite comme payé dans l’application POS pour terminer la commande.
L’automatisation du processus que vous obtiendriez si vous disposiez d’un lecteur de cartes Shopify et de Shopify Payments pour vos points de vente en France serait de pouvoir connecter directement le lecteur à l’application de point de vente par Bluetooth et de traiter le paiement directement via l’application de point de vente avec Shopify Payments, ce qui est plus facile et plus rapide car vous n’avez pas à traiter le paiement par carte en dehors de l’application de point de vente avec un autre lecteur/fournisseur. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer cette option pour le moment et nous vous prions de nous en excuser !
Mais le processus d’utilisation de nos autres matériels n’est pas affecté, de sorte que vous pouvez directement scanner un produit dans le panier avec l’un de nos lecteurs de codes-barres pris en charge, imprimer des reçus, etc. sans aucun problème ou flux de travail alternatif.