Usuários relatam múltiplas lojas fraudulentas operando na plataforma Shopify, anunciando produtos a preços extremamente baixos mas nunca entregando as mercadorias ou confirmando pagamentos após recebê-los.
Casos específicos reportados:
Lojas vendendo cadeiras gamer e ferramentas com valores insignificantes
Uma loja clonada usando logomarca, CNPJ e endereço de comerciante legítimo da plataforma Yampi
Golpistas mudando domínios após denúncias, migrando entre diferentes gateways de pagamento (Mercado Pago, PayPal)
Resposta da Shopify:
A plataforma investiga denúncias e remove lojas que violam a Política de Uso Aceitável
Usuários devem reportar lojas suspeitas através do formulário oficial “Report an Issue with a Merchant”
A Shopify não processa pagamentos diretamente, portanto vítimas devem contatar seus bancos ou provedores de pagamento para solicitar reembolsos
Equipe monitora continuamente as lojas, mas depende de denúncias para acelerar identificação de fraudes
Status: Discussão permanece aberta com múltiplos casos não resolvidos. Vítimas buscam recuperar pagamentos através de instituições financeiras.
Summarized with AI on November 8.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Eu sei que provavelmente a plataforma Shopify não deve ter controle sobre quem se cadastra aqui, e muito menos com as vendas de cada loja. Mais existe uma loja cadastrada nessa plataforma que anda fazendo venda falsa de produto.
Está anunciando uma cadeira gamer por um preço bem abaixo, e pelo que vi, não confirma pagamento e nem envia a cadeira, e pelo que pesquisei também a loja inclusive já foi descredenciada do mercado pago.
Gostaria de saber se a Shopify tem alguma medida nesses casos.
Obrigada por trazer isso à nossa atenção, a Shopify leva isso muito a sério.
A Shopify é uma plataforma comercial que fornece as ferramentas e a tecnologia para que os comerciantes criem uma loja on-line e vendam produtos e serviços em seu próprio site, em locais físicos de varejo, mercados e muito mais. Enquanto acreditamos que a livre e aberta troca de idéias e produtos é um princípio fundamental do comércio, existem algumas atividades incompatíveis com a missão da Shopify de tornar o comércio melhor para todos. Esta Política de Uso Aceitável (“AUP”) descreve atividades que são proibidas em conexão com o seu uso dos Serviços.
Se você acredita que esta loja não está dentro dos termos da nossa Política de Uso Aceitável, sugiro que você entre neste site: Report an Issue with a Merchant, com a ajuda do Google Tradutor pois a página é em inglês, e reporte essa outra loja para que a nossa equipe possa investigar e tomar as devidas providências.
Se você tiver alguma outra dúvida por favor não hesite em nos contatar novamente.
Fiz a má compra paguei e não consigo mais rastrear o meu pedido na loja oferta fácil não localizo a loja e m lugar nenhum e quero saber sobre meu pedido , assim que fiz a compra informou que iria chegar dia 17/08/2021ate agora nada e nenhum m contato agora apareceu o contato de vcs como faço agora .
Sou proprietário de uma loja na plataforma Yampi há mais de um ano, comecei receber reclamações de clientes que estavam comprando e não estavam recebendo, me enviaram o link e percebi que minha loja foi parcialmente clonada, estão usando logomarca, CNPJ, endereço e cep da minha loja. oferecem produtos com valores insignificantes para atrair clientes, mas trata -se de um golpe. inicialmente reportei ao mercado pago, que desativou o serviço imediatamente, relatei aqui na shopify e foi desativada no mesmo dia, porém eles mudaram o Dominio, informei aqui na shopify novamente e eles não tomaram nenhuma atitude até agora, nesse segundo dominio estavam usando o check-out yampi, reportei e já desabilitaram, mas eles ativaram o check-out shopify com paypal.
Segue o link da loja golpista que usa minha logo e nome da loja.
Agradecemos por nos alertar sobre essa questão. Na Shopify, fornecemos as ferramentas essenciais para que empreendedores de verdade possam florescer ao iniciar seus negócios. No entanto, reconhecemos que alguns indivíduos podem explorar indevidamente nossa reputação. Este é um assunto que levamos extremamente a sério, e nossa equipe dedica-se a monitorar as lojas em nossa plataforma continuamente, assegurando que todos os comerciantes cumpram nossos termos de uso. Esse é um esforço constante e estamos comprometidos em erradicar práticas abusivas o mais rapidamente possível. Denúncias são valiosas e podem realmente acelerar o processo de identificação e remoção de comerciantes que se aproveitam indevidamente de nossos serviços.
Não podemos informar nem garantir se uma loja está em nossa plataforma, mas pedimos que denuncie a loja através desta página e teremos o maior prazer em verificar. Os casos reportados são investigados com o fim de constatar se as respectivas lojas se encontram na Shopify e, caso estejam agindo de maneira maliciosa, essas lojas são removidas da plataforma. Contudo, devo ressaltar que não podemos reaver seu dinheiro, pois a Shopify não possui acesso ao dinheiro das transações. Para isso, entre em contato com o seu banco ou com o provedor de pagamentos que processou a venda, pois algumas instituições financeiras possuem mecanismos de proteção ao consumidor e poderão verificar quais opções estão disponíveis para lhe ajudar com esta situação.