Hola,
Les cuento lo que me pasó, que me recomiendan hacer? perdí toda la confianza en plataformas como Shopify, ademas mis datos personales y de tarjetas quedan en Shopify o los tiene el estafador?
El dia 07/07/2019, via una publicidad en Instagram por la cual accedi a la tienda https://hawks-glasses.com (hosteada en Shopify) interesado en un par de lentes clip-on, no suelo comprar nunca en tiendas desconocidas pero como el monto no era elevado ($ 30,96 USD) y el producto interesante, me arriesgue a realizar la compra ingresando mis datos personales y de tarjeta de crédito en el formulario que pone a disposición Shopify, de otro modo no lo hubiera hecho.
Captura del email de confirmación de compra.
Captura del ingreso de la compra en Home Banking.
La promesa era de 2 dias maximo para procesar la orden y llegaría en hasta 16 días hábiles.
Superado los 2 dias y sin ver cambios en el estado de mi cuenta, consulto vía el formulario de contacto (https://hawks-glasses.com/pages/contacto) y a los emails hawks.glasses.oficial1@gmail.com y soporte@hawks-glasses.com, el 1ero fue del cual se envió la confirmación de compra y el segundo provisto en Terminos de servicio (https://hawks-glasses.com/policies/terms-of-service) no obtuve respuesta de ningun medio, no hay telefono de contacto.
Además el email de soporte direcciona a una cuenta que no existe, como se ve en la captura adjunta.
Como último paso intente con el Banco y MasterCard anular la compra, pero me informan que Shopify ya cobró el cupón al día siguiente de mi compra 08/07/2019, por lo tanto la única manera de recuperar mi dinero es que Shopify me lo devuelva.
El Banco ni MasterCard tienen datos de contacto del extranjero, solo Argentina y Uruguay, por lo tanto no fueron de mucha ayuda.
Disculpen las molestias, desde ya muchas gracias por haber leido hasta aqui.
Saludos! Matias.
