Hallo,
Voor onze webshop partyfurniture.nl hebben we relatief veel afgebroken check outs. Ik heb vanmiddag meerdere klanten gebeld en hen gevraagd naar de reden hiervan.
Wat ik verschillende keren als feedback ontving is dat de iDeal betaling ‘niet soepel’ verliepen, in die zin dat het lang duurde of ‘niet werkte’. Klanten zijn toen afgehaakt.
Is dit een bekend probleem? Ik weet niet waar te beginnen, maar welke checks kunnen er worden uitgevoerd om te achterhalen wat hier het probleem is?
Ik hoor graag!
gr
Koen