GEREI UM BOLETO(DE UM PRODUTO DA MINHA PROPRIA LOJA) NO MEU CPF… MINHA LOJA NÃO QUE FUNCIONAR MAIS, ALGUÉM SABE ME AJUDAR???
Olá @Sarahovgomes !
Pela sua explicação eu entendo que realizou testes na finalização da compra da sua loja e parece que não funcionou ao concluir a compra com boleto. Para que nós da Shopify ou outro membro da comunidade possa te auxiliar com essa questão, precisamos de mais informações para compreender melhor o que está acontecendo.
- Qual é o provedor de pagamento que você está usando?
- Quando você diz que tentou gerar um boleto com o seu CPF e não funcionou, o que exatamente aconteceu?
- Foi gerado algum erro ao processar a compra? Se sim, por favor, compartilhe aqui o erro que você recebeu.
- Você está usando o checkout nativo da Shopify ou optou por usar uma integração de checkout transparente? Se estiver usando um checkout transparente, qual é a integração?
- Eu gostaria de fazer um teste no checkout da sua loja para verificar se todas as etapas estão funcionando. Qual é o URL da sua loja?
Aguardo por esses detalhes para conferir isso para você e identificar se é algo no checkout da Shopify ou se é algum problema com a integração do provedor de pagamento.
Estou tendo o mesmo problema na geração de boleto, o erro que da é (Payment failed: ticket: bolbradesco,payment_id: 60673228691 )
o que pode ser, e como resolver?
Olá @willianf !
Entendo que ao escolher para pagar com boleto, você está encontrando um erro ao gerar o boleto, correto?
Devo esclarecer que pagamento em boleto não é uma funcionalidade nativa da Shopify, o que significa que, para oferecer essa opção, você deve estar usando um provedor de pagamento ou ter instalado um aplicativo de checkout transparente.
Qual é o provedor de pagamento que você está usando? Ou qual foi a solução de checkout transparente que você instalou?
Pergunto esses detalhes, pois, por se tratar de uma solução terceirizada (desenvolvida externamente à Shopify), você terá que tratar diretamente com o suporte da integração que faz a emissão do boleto.
Os provedores de pagamento, como as integrações de checkout transparentes, são gerenciados por terceiros, portanto, nós da Shopify não temos acesso à ferramentas internas e base de dados dos provedores. Para resolver isso, entre em contato com a integração que você usa e, com certeza, eles poderão conferir isso para você e fornecer soluções.
Se tiver alguma dúvida, continuamos à disposição!