wir wollen zu unseren normalen Artikeln (Hoodies, T-Shirts, …) nun auch Geschenkkarten anbieten. Wenn ein Kunde nun beides bestellt, wird ihm die Geschenkkarte per E-Mail zugeschickt und der Status des Auftrags steht dann mit “bezahlt” und “teilweise ausgeführt” in der Bestellübersicht. Das hat zur Folge, dass die Bestellung nicht an den Versanddienstleister übermittelt wird (dieser erhält nur Auftrag mit Status “bezahlt” und “nicht ausgeführt”.
Gabe aus Shopify hier! Von dem was ich erkennen kann liegt der Status"teilweise ausgeführt" an eurer Anbindung zu einem externen System. Wahrscheinlich sucht die externe Anbindung nach unerfüllten Bestellungen und findet sie nicht, und daher der Status “teilweise ausgeführt”.
Die Anbindung wird somit angepasst werden müssen, um teilweise erfüllte Bestellungen zu erreichen und dann die erforderlichen Elemente zu erfüllen. Bitte unsere Anleitungen dafür hier verwenden:
Wenn Du diese Bestellung als erfüllt markieren willst, kannst du dies möglicherweise erreichen, indem du die Erfüllung der Positionen abbrichst und sie erneut manuell erfüllst. Dies kann den Kunden ggf. per E-Mail verwirren, und es ist nicht garantiert, dass es funktioniert.
Das “teilweise ausgeführt” liegt daran, dass die gift card nach dem Bezahlen automatisch versendet wird. Dann wird der Status auf “teilweise versendet” gesetzt. Das Problem ist, dass das z. B. T-Shirt, welches zusammen mit der gift card bestellt wurde, nicht an den Versanddienstleiter gesendet wird und somit unbearbeitet bleibt. Ich muss dann manuell eingreifen und das kostet Zeit und birgt Fehler.
Ich versuche es mit dem Versanddienstleiter zu klären.
Wenn dir noch was einfällt, wäre natürlich super.
