Un comerciante busca una solución para gestionar envíos de reemplazo por productos defectuosos de manera más eficiente en Shopify. Actualmente, cuando debe reenviar un producto defectuoso, solo puede descontar manualmente el inventario y agregar notas al pedido, lo que genera errores de stock y falta de control.
Soluciones propuestas:
Utilizar apps de la categoría ‘exchange’ disponibles en la tienda de aplicaciones de Shopify para automatizar el proceso
Contratar un desarrollador propio usando la guía de desarrolladores de Shopify para crear una solución personalizada
Recurrir al Mercado de Expertos de Shopify para implementar una herramienta adaptada
Recomendación de usuario:
Otro comerciante sugiere Shippingbo, una herramienta que se integra con Shopify y permite automatizar envíos adicionales, cambios y devoluciones. Reporta que esta solución le ha ayudado a rastrear mejor estos procesos, mantener control del stock y evitar errores de inventario, ya que cada movimiento queda registrado de forma precisa sin ajustes manuales.
Summarized with AI on November 6.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Quería hacer una consulta relacionada con la gestión de cambios, devoluciones y productos defectuosos para ver si con la experiencia de alguna otra tienda, podemos adaptar el método.
El problema con el que nos encontramos es que cuando tenemos que hacer un nuevo envío de algún producto que ha salido defectuoso, no encontramos la manera de hacerlo desde Shopify de forma nativa, para poder tener un control sobre esta materia.
Es decir, si un cliente nos hace un pedido y al cabo de una semana tenemos que enviarle el mismo producto, tenemos que descontarlo manualmente del inventario y solo podemos poner una nota en el pedido para poder hacer la consulta a posteriori, pero nos da la sensación que es fácil que nos equivoquemos y que nos empiece a descuadrar el stock, cosa que nos está pasando con algunos productos.
Lo que nos gustaría, es encontrar una manera, ya sea a través de Shopify o de alguna aplicación, para poder controlar y trackear este tipo de situaciones.
En relación con tu duda, hay 3 opciones disponibles para manejar ese tipo de situación:
Usar una de las apps de la categoría ‘exchange’ de nuestra tienda de apps para habilitar tu tienda con una manera automatizada de lidar con ese proceso.
Hola, Entiendo perfectamente tu situación, ya que me he enfrentado a un problema similar en mi tienda. La gestión manual de cambios, devoluciones y productos defectuosos puede causar errores en el inventario y, como mencionas, es fácil que los números no cuadren si se hace todo a mano. En mi experiencia, una herramienta que podría ayudarte mucho es Shippingbo. Este sistema se integra con Shopify y permite automatizar el proceso de envíos adicionales, cambios y devoluciones sin que tengas que ajustar manualmente el inventario. De esta manera, cada movimiento queda registrado de forma precisa, lo que ayuda a mantener el control del stock y evitar desajustes. Desde que empecé a usar Shippingbo, he podido rastrear mejor todos estos procesos y evitar errores en mi inventario. Te lo recomiendo si estás buscando una manera de gestionar estos casos de manera más eficiente. Si necesitas más información, no dudes en preguntar. ¡Espero que te sea útil!