Google Merchant Center заблокирован за Misrepresentation — сайт корректный, но без объяснений. Есть ли реальные решения?

Shopify Discussion
, ,
1

Всем привет.

Пишу сюда, потому что реально зашел в тупик и надеюсь на опыт живых людей.

Google Merchant Center заблокировали за “Misrepresentation”.
Никакой конкретики — что именно не так, где ошибка, что исправить — не говорят.

Магазин реальный, рабочий:
• домен: https://hotmarket.com.ua/
• есть контакты, оплата, доставка, возврат
• SSL, нормальный сайт, не дроп и не одностраничник
• данные на сайте и в Merchant Center совпадают
• проблема не в товарах, а именно в доверии к магазину

Ответы от Google максимально общие:
«Мы предполагаем, что пользователи могут видеть недостоверную информацию о компании».
И всё. Ни примеров, ни страниц, ни конкретных требований.

Я уже:
• подавал апелляцию
• проверял и приводил в порядок все страницы
• добавил контакты, описание бизнеса, адреса

Но без объяснений невозможно понять, что именно им не нравится.

Очень прошу откликнуться тех, кто реально сталкивался с таким:
— удалось ли вам восстановить Merchant Center после Misrepresentation?
— что конкретно помогло? (отзывы, Google Business Profile, соцсети, смена названия бизнеса и т.п.)
— или бывают случаи, когда аккаунт уже не спасти, как бы ни старался?

Буду благодарен за любой реальный опыт или совет.
Не из справки Google, а из практики.

2

Yes this is normal, and most likely automated. If you are not dropshipping, then you are downloading other site’s product images and using them as your own. This can cause Google’s system to give you a red flag. If you have a policy on your website that doesn’t match what you are telling GMC, that is a red flag. If you state you offer free shipping, but are not actually providing free shipping, that is a red flag. If you have a different address on the website than you do on Merchant Center or you hide your address, that is a red flag. You said you changed: added address and information… That was after the misrepresentation?

Google Merchant Center has policies and guidelines. It is not their responsibility to tell you what to fix. You, as a merchant, need to do your own research into what is acceptable and what is not.

Refer to these posts, and study the links provided. They will help you know what to fix, and what is expected:

4

Я работаю по дропшипынгу все картинки и цены предоставляет поставщик, у нас нет бесплатной доставки, адрес указан одинаковый и на сайте и в Merchant Center, адрес компании не изменялся, менялись тексты на информационных страницах, так после проблемы, в 2024г. Магазин работал все было хорошо усе работало, потом деятельность была приостановлена ​​на 8 месяцев, после повторного запуска появилась проблема искажения фактов, это уже второй Merchant Center, первый заблокированный, я уже не знаю что делать и в чем проблема.

5

Я бы перепроверил совпадение информации сайт – данные в JSON-LD – merchant center.

Обратил внимание на то, что видит Schema Markup Testing Tool | Google Search Central  |  Google for Developers

А так – посмотри другие посты от Эммануэля – он, наверное, самый квалифицированный специалист в этой области на форуме.

6

I see, I must have been reading something else because I thought you said you were not dropshipping…

I think people on Shopify get the wrong idea about what GMC is for… It’s not meant for just anyone to be able to copy and paste anything they want from anywhere in the world. Google Merchant Center is designed for “brick and mortar” retailers to be able to show their products in a marketplace setting in Google Shopping, Search, and Maps. It’s meant to be all integrated with each other. Your Business Profile. Your Maps location. Your store hours. Everything. The Free Local Listing implies local inventory…

From a customer’s standpoint, I want to see products from actual businesses that do actual shipping, or that I can pick it up in store. That’s what the Shopping tab is for.

Anyone can have their website included in Search Results. But Google Shopping is not applicable to everyone…

Regardless, for technical research you should follow @EmmanuelFlossie . He also has a YouTube channel.