Google Merchant: Falschdarstellung - Konto gesperrt

Topic summary

Sperrung eines Google Merchant Center-Kontos wegen „Falschdarstellung“ trotz mehrfacher, abgelehnter Überprüfungsanträge. Seit 6. Nov. 2024 ist das Konto endgültig gesperrt; weitere Überprüfungen sind ausgeschlossen. Google nennt keinen konkreten Verstoß, sondern verweist auf die Richtlinie zu Falschdarstellungen.

Google hebt allgemeine Anforderungen hervor:

  • Ehrliche Angaben zu Unternehmensidentität, Geschäftsmodell, Richtlinien und Kundenkommunikation.
  • Nachweis eines guten Rufs (Bewertungen, Logos, Kennzeichen).
  • Professionelles Shop-Design mit SSL-Zertifikat.
  • Vollständige Unternehmensdaten im Merchant Center.
  • SEO-Richtlinien beachten, für Verkäuferbewertungen qualifizieren und Produktdaten mit dem Shop abgleichen.

Weitere Beiträge: Ein zweiter Händler berichtet dasselbe Problem ohne konkrete Beanstandungen von Google. Ein Vorschlag nennt fehlerhafte, uneinheitliche oder fehlende Versandkosten als mögliche Ursache.

Ergebnis/Status: Keine konkrete Ursache identifiziert, keine Lösung im Thread; Diskussion bleibt offen.

Summarized with AI on December 13. AI used: gpt-5.

Guten Tag, mein Google Merchant Konto wurde aufgrund “Falschdarstellung” gesperrt. Ich habe wirklich alle Anforderungen befolgt und alle Informationen abgeglichen und eingetragen. Ich habe bereits 3 mal eine überprüfung beantragt, leider immer wieder abgelehnt. Das Hauptproblem war immer dass Google einfach das Problem nicht nennt.. Nun wurde mein Konto gesperrt. Kennt jemand as Problem?

Bei der Überprüfung, die Sie am 6. Nov. 2024 beantragt haben, wurde von Google-Mitarbeitern festgestellt, dass sich das Problem auch in Zukunft auf Ihre Produkte auswirken wird. Ihr Merchant Center-Konto wurde gesperrt und Sie können keine weiteren Überprüfungen anfordern.> > Basierend auf den Informationen zu Ihrem Unternehmen gibt es Grund zu der Annahme, dass Ihre Kunden auf Google getäuscht werden sollen. Lesen Sie sich bitte die Richtlinie zu Falschdarstellungen durch und passen Sie Ihr Merchant Center-Konto und/oder Ihren Onlineshop an.> > Ihr Merchant Center-Konto und Ihr Onlineshop müssen den folgenden Best Practices und Richtlinien entsprechen> > - Machen Sie ehrliche Angaben zu Ihrer Unternehmensidentität, Ihrem Geschäftsmodell, Ihren Richtlinien und Interaktionen mit Kunden> - Machen Sie mit Bewertungen, Logos oder Kennzeichen auf ihren guten Onlineruf aufmerksam> - Verwenden Sie für Ihren Onlineshop ein professionelles Design mit einem SSL-Zertifikat help_outline> - Informationen in den Unternehmensdaten-Einstellungen im Merchant Center angeben help_outline> - Beachten Sie die SEO-Richtlinien, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Sie für Verkäuferbewertungen infrage kommen, und stimmen Sie die Produktdaten in Ihrem Merchant Center-Konto mit denen in Ihrem Onlineshop ab

Liebe Grüße

Das gleiche Probleme habe ich aktuell auch.

Google nennt ebenfalls nicht was das Problem sein soll.

Wie hat es sich bei Dir weiterentwickelt?

Könnten es fehlerhafte, uneinheitliche oder fehlende Versandkosten sein?