Olá @ccscaio ,
Obrigado por entrar em contato conosco e sinto por saber que não está conseguindo conectar o seu domino. Pelo que descreveu, acredito que o seu domínio foi usado na plataforma antes de você tornar-se o dono e ela ainda está vinculado a loja anterior. Nada de se preocupar - a boa noticia é que essa questão é super fácil de solucionar. Confira o tópico aqui onde compartilhei uma imagem do erro além de como resolver essa questão.
Por favor avise-me se funcionou para você ou se tiver qualquer outra dúvida.
Até mais!