Help - cancelling oder deleting of orders not working

[Robvests36]

In Setting → Orders in the overview I cant cancel or delete orders, neither they appear flagged or something after marking them as archived…please help

[Gabe]

Hey @Robvests36

Danke für das Bild und da du die Deutsche Community hier erreicht hast können wir das auf Deutsch besprechen. English is fine too!

Du möchtest also Bestellungen in der Übersicht canceln. Darf ich fragen warum nicht innerhalb der Bestellung selber?

Es ist also schwer aus deiner Frage zu entnehmen was genau das Problem ist. Lass wissen und gerne können wir das Thema hier weiter besprechen.

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Lass auch wissen, wenn du weitere Fragen hast zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

[Robvests36]

Hi Gabe,

zunächst sorry für die späte Antwort und danke für deine response. Tatsächlich zeigt der drop down oben rechts innerhalb der Bestellung nicht die Option Stornieren oder Löschen an. Siehe dazu das Foto.

Stimmt etwas in den settings nichts? Ich komme nicht drauf…

Danke Dir

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[Gabe]

Hey @Robvests36

Danke für das Bild und manche Bestellungen die den Status “Abgeschlossen” oder Zurückerstattet haben und archiviert sind haben die Option “Stornieren” nicht mehr im Dropdown.

“Zurückerstattet” gilt praktisch dasselbe wie “Storniert”. Was genau möchtest du machen mit dieser Bestellung? Hast du den Lagerbestand wieder aufgefüllt?