Ciao,sono nuova,prima esperienza di negozio on Line,nonostante il sistema di shop five ti offre assistenza scritta,ho davvero molti punti non chiari che non so come gestire,del tipo i resi,e ammortizzare costi tasse e spedizione. Come posso fare? Qualcuno mi può aiutare? Grazie mille.
Topic summary
Tema: una nuova venditrice chiede chiarimenti su resi, tasse e spedizioni per il suo primo negozio online su Shopify.
Aggiornamenti principali: il supporto ufficiale risponde con indicazioni pratiche, chiede se il prodotto è stato scelto e se il negozio è già stato creato, e fornisce link a guide dettagliate (centrali per comprendere i passaggi).
Punti chiave:
- Tasse/Partita IVA (numero IVA): in Italia, vendite organizzate e abituali richiedono l’apertura della Partita IVA; non è richiesta da Shopify all’iscrizione, ma è necessaria per operare legalmente.
- Costi: 14 giorni di prova gratuita; poi scelta di un piano. Commissioni di transazione (fee per operazione al check-out) in base al gestore dei pagamenti utilizzato.
- Resi/rimborsi: definire una policy chiara; offrire resi è considerata buona pratica e influisce sulla fiducia dei clienti.
- Spedizioni: configurare i metodi di consegna per il check-out; forniti riferimenti a guide sulla spedizione.
- Assistenza: non disponibile via telefono; contatti via social e email.
Esito: nessuna decisione presa; discussione aperta in attesa di ulteriori dettagli o domande dell’utente.
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Gentile @Amy82 ,
Grazie per averci scritto e per averci scelto, sarà un piacere aiutarti a fare chiarezza rispetto ai servizi da noi offerti; In particolare, mi pare di aver capito, i tuoi dubbi principali riguardino i resi, tasse e spedizioni, vediamo di affrontarli con ordine.
Intanto, hai già scelto quale prodotto vendere? Hai già creato il tuo negozio online?
Qui condivido con te, una guida della nostra Community che descrive in maniera generale, cos’è Shopify e cosa offriamo. Fammi sapere se hai domande a riguardo. Non possiamo parlare di tasse senza parlare di Partita Iva. La partita IVA non è uno dei nostri requisiti al momento dell’apertura di un account, ma essendo la vendita un’attività commerciale, in Italia la legge non permette a dei privati senza partita IVA di poter generare dei profitti senza l’onere di pagare le relative tasse. In generale, secondo la legge Italiana, se la vendita è organizzata e abituale è necessaria l’apertura della partita Iva. Dai un’occhiata a questa pagina del nostro Blog, tutti i passaggi sono spiegati minuziosamente .
Per quanto riguarda i costi, dopo i 14 giorni di prova gratuita ti verrà chiesto di scegliere uno dei nostri piani sulla base delle tue esigenze. A proposito delle nostre commissioni, tieni presente che l****e commissioni di transazione sono addebiti applicati a ciascuna transazione, nel momento in cui usi un gestore dei pagamenti di terze parti per ricevere i pagamenti dai tuoi clienti. Questa commissione copre il costo che Shopify deve sostenere per integrarsi con un gestore dei pagamenti di terze parti. Shopify dispone di un proprio gestore dei pagamenti, Shopify Payments, che si integra direttamente con il tuo check-out.
La creazione di resi e rimborsi dipende dalla tua informativa sui resi, questa creerà un rapporto di fiducia tra te (venditore) e acquirenti. È considerata una buona pratica commerciale offrire resi e rimborsi, e i clienti possono scegliere di fare o meno acquisti nel tuo negozio in base alla tua politica sui rimborsi. Tuttavia prima di iniziare ad accettare ordini, dovrai decidere quali metodi di spedizione utilizzare, configurando le spedizioni sul tuo negozio in modo che i clienti possano scegliere un metodo di consegna al check-out. Per saperne di più ti consiglio di dare uno sguardo a questa guida ed a questo documento.
Come ultima cosa, capisco dal tuo messaggio che il tuo desiderio sarebbe quello di poter accedere all’assistenza anche per via telefonica, ma per ora non offriamo questo servizio; Nel caso desiderassi una maniera più immediata per contattarci, puoi farlo attraverso Twitter, Youtube, Instagram, Facebook, tramite e-mail visitando il nostro sito o chat in inglese disponibile 24/7.
Spero che i miei consigli ti siano d’aiuto o perlomeno siano uno spunto interessante da prendere in considerazione. Buon fine settimana, resto a tua disposizione.
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