I have it well configured to ship worldwide and when paying I get only the United States… help!!
this is the shipping configuration
Topic summary
Problema central: pese a tener configurado el envío “a todo el mundo”, en el checkout solo aparece Estados Unidos como país seleccionable.
Contexto: se compartieron capturas del checkout y de la configuración de envíos que muestran zonas de envío globales.
Información clave: además de crear zonas de envío, es necesario configurar la venta internacional en Shopify Markets (herramienta reciente para gestionar mercados). Sin definir los países en Mercados, el checkout no mostrará más opciones.
Pasos sugeridos: ir a Configuración > Mercados, agregar un mercado y seleccionar los países a los que se desea vender; editar países/regiones de los mercados ya creados; asegurar que esos países también tengan zonas de envío activas.
Solicitudes del soporte: confirmar si los países están configurados en Configuración > Mercados; indicar si tras activar el mercado los países aparecen en el checkout; enviar captura de la sección de Mercados si persiste el problema. También preguntan sobre el estado público de la tienda y estrategias para atraer clientes.
Estado: sin resolución por ahora; acción pendiente de configurar Shopify Markets y reportar resultados.
Hola, @Aguss :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has configurado el envío a todo el mundo a través del panel de control de tu tienda. Sin embargo, en la pantalla de pago de tu tienda solo aparece la opción para seleccionar Estados Unidos, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.
Antes de nada, veo que nos has escrito en inglés en la Comunidad de Shopify en español y que las capturas de pantalla que nos envías están también en castellano; por lo que me he tomado la libertad de responder también en español. Si prefieres continuar la conversación en inglés, no dudes en hacérmelo saber. Para futuras interacciones, si quieres comunicarte en inglés, recuerda que puedes escribir tu mensaje directamente en la versión de la Comunidad de Shopify en inglés.
A modo de contexto, es importante tener en cuenta que recientemente hemos publicado una nueva herramienta de gestión de ventas internacionales. Esta es, Shopify Markets. Cuando quieres vender internacionalmente, no solo tendrás que crear una zona de envío a dichos países; sino que también tendrás que configurar estas zonas a través de la herramienta de Shopify Markets.
Dicho esto, ¿podrías confirmarme si tienes configurados los países a los que vas a vender a través de la sección de Configuración > Mercados en el panel de control? En caso de que no sea así, me alegra informarte de que podrás crear un grupo de países como tu mercado internacional. De esta forma, cuando un cliente llegue a la pantalla de pago de tu tienda, podrá seleccionar cualquier país que esté registrado como un mercado y que tenga una zona de envío configurada.
Para agregar un mercado a través de Shopify Markets y que aparezca en la pantalla de pago de tu tienda, puedes dirigirte a la sección que te comentaba de Configuración > Mercados. Una vez ahí, haz clic en Agregar mercados y selecciona todos los países a los que quieres vender con tu tienda de Shopify. Además, también podrás editar los países o regiones de tus mercados creados.
Dime, ¿podrías confirmarme si al activar el mercado a través de esta sección aparecen los países seleccionados en la propia pantalla de pago de tu tienda? Si no es así, sería de ayuda que me facilitases una captura de cómo aparece los países en esta sección de mercados. Así, podré investigar con más detenimiento los motivos por los que esto está ocurriendo en tu tienda.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda ha creado con nuestra plataforma? ¿Está la tienda pública de cara a los clientes? Si es así, ¿has podido desarrollar o implementar alguna estrategia para atraer clientes?