Buenas noches comunidad, acá solicitando su valioso aporte y conocimientos ya que tuve el gran placer de haber realizado ayer mi primera venta, recibi la notificación pero en realidad estoy algo perdida porque no sé cual es el paso a seguir, yo manejo dropshipping, importo a mi tienda desde aliexpress a traves de D-ser Aliexpress. En todo caso configuré la opción de captura de pago automático pero no tengo claro si esta venta en realidad se concretó y por tanto que paso a seguir para que el proveedor realice el despacho. Gracias, gracias, gracias por todas las luces que me puedan dar… este es el link de mit ienda: https://02b44c.myshopify.com/
Topic summary
Una vendedora novata en dropshipping realizó su primera venta a través de Shopify con productos importados desde AliExpress mediante DSers, pero no sabe cómo proceder después de recibir la notificación del pedido.
Proceso explicado por la comunidad:
- Cuando un cliente compra, el pago ya está autorizado en Shopify
- Debe acceder a DSers, ir a la sección de Pedidos, localizar la compra y confirmarla para completar el pedido con el proveedor
- DSers sincroniza automáticamente los pedidos entre Shopify y AliExpress
- Una vez completada la compra al proveedor, se genera un número de seguimiento que DSers sincroniza automáticamente con la tienda
- Se recomienda activar la función de confirmación de envío automática para notificar a los clientes
Preocupaciones de la vendedora:
- Inseguridad sobre si está siguiendo los pasos correctamente
- Inquietud por posibles demoras en la notificación de pago a DSers
- Temor de no cumplir a tiempo con sus compradores
- Usa el plan gratuito de DSers
La comunidad proporcionó tutoriales en video y enlaces a la documentación de DSers, sugiriendo contactar directamente con el soporte de DSers para dudas específicas sobre la aplicación.
Hola @SandyPatty ,
Gracias por acudir a los foros de la comunidad de Shopify con tu consulta. ¡Enhorabuena por tu primera venta! Este es un paso muy importante y merece la pena asegurarse de que todo funcione como debe para que la experiencia de tu primer cliente sea la mejor posible.
Cuando recibes un pedido a tu tienda, el cliente ya ha autorizado el pago (a no ser que haya realizado el pedido a través de una forma de pago manual), y lo que restaría sería que tú misma hicieras el pedido al proveedor a través de DSers. Abre la aplicación de DSers y busca tus pedidos, selecciona el que pedido que hayas recibido y elige la opción “place order in AliExpress” o botón equivalente en tu idioma. Mencionas que has habilitado el pago automático, ¿te refieres a formas de pago en Shopify o directamente en DSers?
Te recomiendo que veas este vídeo para ver el proceso detallado de recibir y procesar una orden en DSers de un pedido recibido en tu tienda de Shopify. También te dejo un enlace al centro de ayuda de DSers, por si tuvieras alguna duda con respecto a su plataforma.
¿Desde qué canal has recibido esta venta? ¿Qué formas de promoción estás empleando actualmente para tu tienda? Echa un vistazo a alguna de estas estrategias de promoción.
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Buenos días cómo estás estoy tratando hacer los pasos visualizando los Videos aunque yo creí que era más sencillo y bueno no estoy segura si estoy haciendo lo correcto pero espero poder solucionarlo hoy
Cómo estás. La forma de pago automática la tengo configurada en Shopify; he estado revisando el tutorial y la verdad creo es bastante complejo y no sé si estoy haciendo lo correcto. Adicional me preocupa la demora en que Shopify notifique el pago a D-Ser Aliexpress y no sé como revisar si el pedido está en proceso de despacho o en tránsito. (tengo el plan gratuito en D-Ser Aliexpress)
Las ventas las he realizado directamente a través de mi tienda Shopify.
Así que disculpa si no me ha quedado claro los procesos, como entenderás soy nueva en esto y he tratado de hacer mi mejor esfuerzo pero estoy preocupada de no cumplir a mis compradores.
Gracias por toda la ayuda
Hola, @SandyPatty :
Gracias por la respuesta. En relación con tu consulta, cuando sincronizas Shopify y DSers a través de la propia app que ofrece la plataforma DSers; también estás sincronizando tus pedidos. Por lo tanto, cuando un cliente compra un producto que has importado de DSers a tu tienda de Shopify, el pedido se sincroniza con la app de DSers de manera automática. En este momento, solo quedan dos acciones adicionales.
En primer lugar, necesitas completar el pedido con el producto que ha comprado tu cliente al proveedor. Para ello, puedes acceder a tu cuenta de DSers. Una vez ahí, tendrás que dirigirte a la sección de Pedidos. En esta, podrás localizar la compra del cliente. Accede a esta y aparecerá una ventana que te permitirá confirmarla. Te dejo un enlace de DSers con más información sobre cómo completar un pedido.
En segundo lugar, una vez que hayas completado la compra al proveedor, se generará un número de seguimiento. Cuando esto ocurra, DSers sincronizará esta información con tu tienda de forma automática. De nuevo, revisando la documentación de DSers, comentan que para notificar a tus clientes el estado del seguimiento de su pedido automáticamente, puedes activar la función de confirmación de envío. Te dejo un par de enlaces con más información de la documentación de DSers:
- Cómo hacer dropshipping con DSers.
- Completar un pedido en DSers.
- Completar un pedido automáticamente en DSers.
Hecho esto, el producto ya estará en camino a tu comprado por parte del proveedor. Puesto que DSers se trata de una aplicación externa a Shopify, si tienes cualquier pregunta o consulta sobre su funcionamiento; lo ideal sería revisar su documentación o contactar directamente con sus desarrolladores. Desde allí, te podrán explicar con más detalle como completar el proceso de compra desde que un cliente entra en tu página web hasta que reciben el producto de uno de sus proveedores. Si te interesa, te dejo un enlace a través del cual podrás contactar directamente con los especialistas del equipo de soporte de DSers.
Mientras tanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda de Shopify? Dime, ¿has podido configurar el diseño de la página web de la manera que deseabas? ¿Has implementado o estás pensando en desarrollar algún tipo de campaña o estrategia de marketing para llegar a más clientes? Si es así, ¿qué tipo de actividad promocional te gustaría desarrollar con tu negocio?