Se me ha eliminado el historial de ajustes espontáneamente. No me aparece nada y me preocupa mucho pues tengo muchos productos. En el detalle del producto si me aparece la cantidad de productos pero al entrar al Historial de Ajustes solo aparecen lineas de cada movimiento pero sin cantidades. El sistema si actualiza la cantidad disponible correctamente segun las ventas o las recepciones de producto pero el historial de ajustes solo aparece un renglon por cada movimiento pero sin cantidades. que podria hacer?
Topic summary
Incidencia: el historial de ajustes de inventario en Shopify mostraba líneas de movimientos sin cantidades, aunque las existencias se actualizaban correctamente tras ventas o recepciones. El usuario temía pérdida de datos al ver el historial prácticamente en blanco.
Causa y alcance: soporte indicó un desajuste temporal en servidores de Shopify que afectó la visualización del historial para tiendas configuradas en idiomas distintos del inglés. No era un problema de datos, sino de interfaz.
Estado actual: los desarrolladores ya aplicaron una corrección. El usuario confirmó que el problema quedó resuelto.
Recomendaciones si reaparece:
- Consultar la página de estado de Shopify.
- Limpiar caché y cookies, probar en incógnito, usar otros navegadores y verificar actualizaciones de navegador y dispositivo.
- Si persiste, enviar captura de pantalla y detalles de navegador, dispositivo, sistema operativo y red para escalar al equipo técnico.
Resultado: tema resuelto; no quedan preguntas abiertas inmediatas.
Hola, @Miguel26 :
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que el historial de ajustes y transferencias del inventario aparece en blanco dentro del panel de control de tu tienda de Shopify, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
A modo de contexto, he de informarte de que hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify que afectó a la forma en la que se veía el historial de ajustes de inventario para las tiendas configuradas en un idioma diferente a inglés. Es por este motivo, que la página no se visualizaba correctamente. Dicho esto, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores ya han solucionado esta cuestión. ¿Podrías confirmarme si finalmente se ha resuelto el problema?
Para más información y por si te encuentras en esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento. Dicho esto, si el error sigue presente en tu tienda, desde aquí te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos, ya que es posible que solucionen esto:
- Limpiar caché y cookies.
- Intentar en una ventana de incógnito.
- Probar con diferentes navegadores.
- Comprobar que el navegador está actualizado.
- Comprobar que el dispositivo está actualizado.
En caso de que el problema persista y se siga mostrando el historial de ajustes del inventario en blanco, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases una captura de pantalla de cómo se muestra y más información acerca del navegador, el dispositivo, el sistema operativo y la red que estás utilizando. De esta forma, podré revisar con más detalle junto con nuestros especialistas del equipo técnico los motivos por los cuales esto está sucediendo.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar los productos y el diseño de la página web de tu tienda de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu tienda?
Muchas gracias, tal parece que proble quedo resuelto. Saludos.