Ja, im Frontend ist der Editor ganz gut, aber im Backend macht er Probleme.
Das Dateiformat des hochgeladenen Bildes ist irrelevant. Das PNG als Hauptdatei und das JPG werden sowieso generiert.
Wobei sich das Format und Auflösung des exportierten PNGs an dem Hintergrundbild des Editors orientiert. Das Hintergrundbild auf dem dann das hochgeladene Bild platziert wird, muss also schon im Endformat angelegt werden. Und die Auflösung des exportierten JPG orientiert sich an der des von Kunden hochgeladenen Bildes.
Bei der Version würde es auch reichen das das PNG in ein JPG konvertiert wird.
Das wäre übrigens die alternative Variante. Das das exportierte PNG (welches den leeren Raum um das Motiv hat) zu beschneiden und in ein JPG zu konvertieren.