Es ist etwas verwirrend, weil im Admin-Bereich wird mein Ausweis verlangt und dann plötzlich doch eine Adressverifizierung. Gehen wir aber einfach mal davon aus, dass mein Ausweis verlangt wird weil ich wegen meiner Adresse extra schon mit dem Support im Kontakt war und diese schon bestätigt wurde. (Zur Erklärung: Da ich noch einen Monat auf meinen Ummeldungstermin warte, wurde es mir ermöglicht meine Adresse mit meiner Wohnungsgeberbescheinigung andersweitig im Adminbereich zu bestätigen weil auf meinem Ausweis natürlich noch die alte Adresse steht.)
Da die einzigen akzeptierten Dateitypen wie oben zu sehen nur JPG und PNG sind, habe ich dann ein Foto erstellt wo beide Seiten meines Personalausweis deutlich zu erkennen sind. Doch immer wenn ich das Bild hochlade wird mir die oben zu sehende Fehlermeldung angezeigt.
Bis jetzt konnte ich alle meine Probleme mit dem Chat-Support lösen doch seit dem ich beim letzten mal durch Internet Probleme raus geflogen bin, kann ich diese Funktion nicht mehr nutzen und mit dem Mail Support komme ich nicht so gut zu recht.
Danke für die Bilder und Angaben. Hast du eins der erlaubten Unterlagen hochladen können? Im Admin steht zwar Ausweis aber wenn du da reinklickst wirst du folgendes sehen:
Danke für den Support. Eigentlich habe ich so ein Dokument ja schon hochfeladen aber ich wollte es grade trotzdem nochmal ausprobieren aber ich kann das Dokument nicht mals abschicken es bleibt einfach wie hier zu sehen grau:
