Hoe kan ik mijn klanten uit Zwitserland BTW vrij laten afrekenen (en alle andere landen buiten deEU)

[TurboRonny]

Probleem: Ik verkoop binnen de EU daar reken ik 21% BTW op een product. Maar ik heb ook veel klanten uit Zwitserland (land buiten de EU) die betalen geen BTW omdat zij dit in eigen land moeten betalen via de douane. Als ik klanten uit Zwitserland en Noorwegen 21% BTW laat betalen dan betalen zij dubbel want dit moeten zij ook in eigen land betalen en wordt het product extreem duur want betalen ze belasting over belasting. Waardoor deze klanten afhaken.

Een voorbeeld: mijn product wordt verkocht voor 24,95 inclusief 21% BTW en een klant buiten de EU moet 20,62 afrekenen dat is exlusief BTW. Deze klant moet via de douane BTW betalen over die 20,62 in eigen land.

Nu heb ik nog een woocommerce webshop en als er een klant van buiten de EU op mijn webshop komt ziet hij niet 24,95 staan voor een product maar 20,62.

Nu ben ik aan het overstappen op shopify. Eerst heb ik heb al mijn verkoopprijzen per product inclusief 21% BTW opgegeven en zo wordt dat ook in de webshop weergegeven. Een potentiële klant wilt immers het liefst een prijs zien inclusief BTW, dan weet men waar hij/zij aan toe is en heb je mooie afgeronde prijzen. Tenzij je verkoopt aan B2B en dat is bij mij niet het geval.

Het probleem ontstaat wanneer er een klant uit Zwitserland iets wilt bestellen, ik heb bij instellingen Zwitserland op 0% BTW gezet maar dan moet deze klant nog steeds het zelfde bedrag betalen als een klant uit Nederland/EU. Het enige verschil is dat er 0% wordt weergegeven bij het afrekenen maar het bedrag 24,95 blijf gewoon hetzelfde. Dit zou 20,62 moeten zijn.

Nu heb ik dit weten op te lossen door alle bedragen van mijn producten exclusief btw in te voeren. Nu wordt er bij een klant uit Zwitserland inderdaad geen BTW gerekend en staat er 20,62 in plaats van 24,95.

Alleen het probleem waar ik nu mee zit, en ik vind dit echt heel vervelend, nu staan alle prijzen in mijn webshop exclusief 21% BTW dus ook voor alle klanten in de EU. Het ziet er niet uit, geen mooie afgeronde bedragen en een klant weet pas wat het product uiteindelijk gaat kosten bij het afrekenen.

Mijn vraag, hoe kan ik 0% rekenen voor een klant buiten de EU en toch alle producten voor mijn klanten binnen de EU weergegeven hebben in de webshop inclusief BTW?

[Maxime]

Hoi @TurboRonny ,

Maxime hier van Shopify!

Er zijn enkele manieren om dit voor elkaar te krijgen. De makkelijkste manier is door gebruik van een App die het mogelijk maakt om beide prijzen te tonen. Bijvoorbeeld, met Dual Price Display PRO kun je beide prijzen (met en zonder btw) laten zien. Of, met Multi Country Pricing kun je op basis van het land van de koper een aangepaste prijs tonen.

Omdat deze apps zijn ontwikkelt door een externe ontwikkelaar, en niet door Shopify zelf, worden enige vragen over de functionaliteit van deze apps het beste gesteld aan de ondersteuning van de app. Als je kiest voor een proefperiode op een betaalde app, en deze niet goed past, zorg ervoor dat je binnen de proeftermijn de app verwijdert om enige kosten te voorkomen.

Als je liever geen abonnement neemt op een app, is het ook mogelijk om de codering van je thema aan te passen om een variant met een bepaalde prijs te tonen op basis van de locatie van een bezoeker. Dit is een geavanceerde wijziging, dus dit wordt niet ondersteund door Shopify, maar als je hierbij hulp nodig hebt kun je ook overwegen om een Shopify Expert in te huren om te helpen met de codering.

Ik hoop dat dit helpt!

Groet, Maxime

[TurboRonny]

Hi maxime,

Bedankt voor het meedenken maar een echt goedgekeurde oplossing is het niet helemaal. Shopify heeft namelijk de checkout dicht getimmerd, met het gevolg dat het verzendadres niet overruled. Nu blijf je altijd met een lek zitten. Bijvoorbeeld: iemand van buiten de EU besteld nu zonder BTW maar kan wel een adres in de EU opgeven en dan wordt er geen BTW betaald. Dit werkt vanzelfsprekend ook met een VPN. Dus ja goedgekeurde oplossing vind ik het helaas niet. Vind het teleurstellend eerlijk gezegd. Heb je advies opgevolgd door een shopify expert in te huren maar blijf toch onvermijdelijk zitten met een lek.

[Maxime]

Ik snap zeker dat de oplossing niet voor iedereen de juiste oplossing is. Ik zal de kwestie daarom nu doorsturen naar ons productteam. Dit soort feedback van verkopers is namelijk van vitaal belang is voor ons om de toekomst van onze diensten vorm te geven.

In verband met het Heffen van belasting, hoewel ik geen legaal advies kan geven geloof ik dat btw in het algemeen word uitgerekend op basis van het verzendadres, en niet de locatie van de klant wanneer hij bestelt. Om er zeker van te zijn dat btw op de juiste manier is ingesteld raad ik aan om contact op te nemen met een belastingdeskundige.

[TurboRonny]

Bedankt dat je de kwestie doorstuurt naar het productieteam. Iedereen die verkoopt buiten zijn eigen land/unie heeft hier mee te maken. Je kan klanten buiten je Unie of land wel BTW laten betalen maar dat is niet klantvriendelijk product is duurder ze moeten in eigen land dan btw over btw betalen en dat kost klanten.

"In verband met het Heffen van belasting, hoewel ik geen legaal advies kan geven geloof ik dat btw in het algemeen word uitgerekend op basis van het verzendadres, en niet de locatie van de klant wanneer hij bestelt. Om er zeker van te zijn dat btw op de juiste manier is ingesteld raad ik aan om contact op te nemen met een belastingdeskundige. "

Wat betreft je bovenstaande opmerking (is echt geen belastingdeskundige voor nodig) dat heb ik uitgebreid uitgelegd in mijn vraag die ik heb gepost. Je kan een land wel op 0% zetten maar dan staat er bij het afrekenen dat er 0% belasting wordt betaald. Maar in werkelijkheid betalen ze gewoon die 21%. Mijn voorbeeld was: mijn prijs voor in de EU is 24,95 dat is inclusief 21% btw, Zwitserland is buiten EU die moet dan niet 24,95 betalen maar 24,95/121x100= 20,62 afrekenen. Als ik alle prijzen inclusief afbeeld in shopify en zet Zwitserland op 0% dan betaald een Zwitser nog steeds die 24,95 alleen word er vermeld dat er 0% wordt geheven. Dus hij/zei betaald nog steeds de inclusief prijs. Er is een oplossing, heb ik ook al aan gegeven dat is door alle prijzen weer te geven EX BTW. Dan gaat het op de juiste manier voor klanten buiten de EU alleen zit je met lelijke prijzen (niet afgerond) voor iedere bezoeker binnen de EU en weet de klant binnen de EU pas wat het product echt kost bij het afrekenen. Dat is niet wenselijk.

Vandaar dat je ook met de oplossing kwam om een shopify expert in te huren om prijzen op basis van locatie weer te geven. Het grote nadeel daarvan is nu bekend, je zit dan altijd met een lek.

[Maxime]

Ik begrijp wat je bedoeld, en waarom dit een pijnpunt voor je zou kunnen zijn. Ik heb het inmiddels ook doorgegeven en hoop dat er in de toekomst een update komt die dit voor je oplost.

Voor nu is het hier in mijn oog de beste oplossing om de prijzen dubbel te tonen, zodat klanten de prijs die voor hun van toepassing is kunnen zien achteloos van hun locatie of verzendadres, maar dit heeft inderdaad zijn eigen voor-/ nadelen.

[TurboRonny]

“Voor nu is het hier in mijn oog de beste oplossing om de prijzen dubbel te tonen, zodat klanten de prijs die voor hun van toepassing is kunnen zien achteloos van hun locatie of verzendadres, maar dit heeft inderdaad zijn eigen voor-/ nadelen.”

Fijn dat je mee denkt! Alleen bovenstaande halve oplossing (want zo wil je het liefst niet hebben) is volgens mij wat ik in de vlugheid heb gezien gericht op B2B en geld die prijs bij het afrekenen alleen als men een btw nummer invult.

[TinoOostdam]

Beste Maxime,

Het is nu 15-12-2020 en ik werk voor het eerst met Shopify maar dit zijn toch echt zaken die een platform als Shopify op orde moet hebben. Brexit staat ook voor de deur… Ofwel nog een land binnen de EU waar dit verhaal van toepassing is buiten alle niet EU landen.

Nu ben ik zelf maatwerk platform gewend. Ja heel tijd gaan op aan wijzigingen en aanpassingen die je zelf moet bouwen met nodige kosten en daarop is Shopify zeker een pre.

Probleem met Apps van externe partijen is dat je eeuwigheid bezig ben met onderzoeken en testen van de werking en of die bij je business aansluit.

Heel simpel: een zaak als de BTW horen jullie zelf binnen het systeem op te lossen.

Binnen de EU: Gelijke prijzen incl BTW wenselijk, buiten de EU een anders prijs in te stellen EX BTW. Zo kun je nog een beetje "mooie"prijzen in je shop tonen.

Succes.

[TurboRonny]

Tino, helemaal mee eens! Snap ook echt niet waarom Shopify dit nog steeds niet heeft opgelost. Ik zit, net als iedereen in Europa die Shopify gebruikt nog steeds met dit probleem. Op basis van ip adres andere prijzen tonen heb ik uitgebreid uitgetest en werkt soms wel en soms niet. Dit kost je extra geld als het fout gaat en tevens omzet verlies. Nu inderdaad Brexit eraan zit te komen hebben we weer een land erbij waar we omzet verlies gaan lijden omdat Shopify dit probleem nog steeds niet heeft opgelost. Wordt er überhaupt aan dit probleem gewerkt is mijn vraag? En zo ja waarom moet dit dan zo lang duren? Het lijkt me ook in het belang van Shopify dat dit wordt opgelost.

[eampronk]

Beste Maxime,

ook ik kamp met dit probleem. Ik ben onlangs van mijnwebwinkel overgestapt naar shopify, en bij mijnwebwinkel was dit dus wel allemaal keurig geregeld. Ik ben eerlijk gezegd zeer onaangenaam verrast dat dit bij een groot platform als shopify nog altijd niet aangepast is. Ik zie in deze community dat we inmiddels bijna een jaar verder zijn en dat het nog steeds niet is opgelost… Dit lijkt mij toch een heel belangrijk iets, en iets waar elke ondernemer die buiten de EU verkoopt mee zit?

Wanneer kunnen wij een oplossing verwachten?

Groetjes

[TurboRonny]

Beste Maxime,

Is er een reden dat je niet reageert op dit forum? Ik zou bijna gaan denken dat Shopify bewust dit probleem niet wilt oplossen, want een probleem is het zeker, dat al veel te lang speelt. Voordat je in zee gaat met Shopify ben je hiervan niet op de hoogte en is het een vreselijk onaangename verrassing die grote invloed heeft op iedereen zijn omzet mbt het verkopen over de grenzen. Als je niet reageert zie ik dat als een bevestiging dat dit probleem met voorbedachte raden/met opzet niet wordt opgelost en dat Shopify ons allen in de kou laat staan.

Groeten,

[Maxime]

Hoi @TurboRonny ,

We hebben momenteel geen update over het toevoegen van de besproken functionaliteit, dus intussen is het het beste om een van de alternatieve oplossingen te gebruiken. Je kunt je prijzen bijvoorbeeld exclusief btw tonen, of een Alternatief belastingtarief instellen voor landen waar je geen btw wilt berekenen. Met deze tweede optie, kun je je prijzen inclusief btw blijven tonen.

We werken doorgaans om functionaliteit waar veel belang naar is toe te voegen, maar kunnen niet garanderen of en wanneer een functie geïntroduceerd wordt. Er komt hier veel bij kijken, en we moeten er natuurlijk ook voor zorgen dat deze functies volledig werken en geen andere delen van het platform negatief beïnvloeden. Als je op de hoogte wilt blijven van alle veranderingen, kun je dit doen via de Shopify Changelog, en de Shopify Pressroom.

Groeten,

[Maxime]

Hoi @TurboRonny (en anderen!),

Ik heb vandaag geleerd dat het sinds kort mogelijk is om belastingtarieven in te stellen op basis van locatie. Om deze nieuwe functionaliteit in te stellen op jouw winkel, kun je terecht bij ons hulpdocument: Locatie afhankelijke belastingtarieven instellen.

Ik hoop dat dit een oplossing biedt voor de gebruikers die internationaal verkopen. Vragen en feedback zijn natuurlijk welkom, dus ik zal deze thread in de gaten blijven houden.

Groet,

[TurboRonny]

Hi Maxime,

Ik heb het geprobeerd in te stellen. Maar vooralsnog lijkt er niks veranderd. Je kon namelijk al belasting tarieven apart per regio instellen.

Ik kan Zwitserland instellen op 0% BTW, want zoals eerder aangegeven, betaald een consument buiten de EU geen BTW oftewel het bedrag exclusief BTW.

Voorbeeld: Product staat afgebeeld in de shopify webshop voor 29 inclusief BTW. Een consument uit Zwitserland moet geen 29 betalen maar 23,96 + eventuele verzendkosten.

Kan je mij uitleggen wat ik moet instellen zodat een klant uit de UK,ZW,NO de prijs exclusief BTW ziet en deze zodanig kan afrekenen. Vanzelfsprekend blijven de prijzen voor klanten in de EU inclusief BTW afgebeeld.

Kijk uit naar je reactie.

[ckong]

Heeft Shopify dit probleem niet al eind vorig jaar opgelost? Ik heb er tenminste geen problemen bij, alle prijzen in mijn shop zijn inclusief BTW (is ook verplicht bij verkoop aan particulieren), maar mijn internationale non-EU klanten betalen uiteindelijk tijdens de checkout gewoon de netto prijzen, zonder BTW. Daarvoor uiteraard wel de goede vinkjes gezet in de tax settings >

[PublicApps]

Anno 2022

BTW die de klant betaalt kan nu afhankelijk gemaakt worden van het verzendadres (NB, niet het factuuradres), terwijl de productpagina’s de BTW-inclusief prijs blijven tonen.

Je kunt dit uitproberen door verschillende BTW-tarieven voor landen in te stellen, een product in checkout te stoppen en het verzendadres te wijzigen. Je zult dan zien dat de totaalprijs en de BTW wijzigt en je een pop-up krijgt:

Zorg wel dat je deze belastinginstellingen hebt:

Meer in Shopify’s documentatie.