Höflichkeitsform Sie statt du in Standardtexten - Inbox

Deutsch Diskussion Shopify Apps

Topic summary

Umstellung von Kundenansprache auf „Sie“ statt „du“ in Shopify, speziell in der App Shopify Inbox.

  • Im Theme lassen sich Texte über Spracheinstellungen manuell anpassen; das wurde bereits umgesetzt. In Shopify Inbox bleiben jedoch Standard- und automatisierte Texte unveränderbar.
  • Vorgeschlagene Wege: Anpassung der Inbox-Begrüßung und -Position im Theme-Editor sowie Inbox-Einstellungen im Admin (Screenshots vorhanden). Das deckt aber nicht die automatischen Standardtexte ab.
  • Es gibt keinen globalen Umschalter „Du/Sie“. Empfohlene Optionen: manuelles Bearbeiten der Standard-Theme-Texte; optional Einsatz der App „Translate & Adapt“ für Sprach-/Marktanpassungen. Der frühere Suchtrick „Du + Leerzeichen“ funktioniert laut Rückmeldung nicht mehr zuverlässig.
  • Supportprozess: Empfehlung, ein Ticket zu eröffnen; der Support verwies anschließend an die Inbox-App-Entwickler. OP wartet auf Rückmeldung und will ein Update geben.
  • Weitere Meldung: Ein weiterer Nutzer kann das Inbox-Begrüßungstextfeld nicht bearbeiten (nicht editierbar).

Status: Offen. Aktuell keine offizielle Lösung für vollständige „Sie“-Ansprache in Inbox; nur teilweise/manuelle Anpassungen möglich. Bilder/Video veranschaulichen Einstellungen und den Supportkontakt.

Summarized with AI on January 6. AI used: gpt-5.
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Hi @DaiLa ,

vielen Dank für die Antwort und Erläuterung des hier vorliegenden Anpassungswunsches.

Möchtet ihr diese Begrüßungsnachricht der Shopify Inbox anpassen?

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Im Theme-Editor kann man das Aussehen der Chat-Schaltfläche für Shopify Inbox, ihre Position im Onlineshop und die Begrüßungsnachricht des Chats personalisieren.

#### Die dazu nötigen Schritte sind:1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf Onlineshop > Themes.

  1. Klicke neben dem Theme, das du bearbeiten möchtest, auf Anpassen.
  2. Wähle App-Einbettungen aus und klicke dann auf Shopify Inbox.
  3. Führe im Abschnitt Markenanpassung einen der folgenden Schritte aus:
    • Klicke auf Farbe, um auf die Farbauswahl zuzugreifen, und wähle dann einen Hexadezimal-Code für den Hintergrund, Text oder die Schaltflächenfarbe aus oder gib ihn ein.
    • Wähle vom Symbol Dropdown-Menü das Symbol aus, das du für die Chat-Schaltfläche in deinem Onlineshop anzeigen möchtest.
    • Wähle im Dropdown-Menü Bezeichnung die Bezeichnung aus, die du für die Chat-Schaltfläche in deinem Onlineshop anzeigen möchtest.
    • Wähle in den Abschnitten Horizontale Position und Vertikale Position die Position aus, an der die Chat-Schaltfläche in deinem Onlineshop angezeigt werden soll.
    • Gib im Textfeld Begrüßungsnachricht die Nachricht ein, die du dem Kunden anzeigen möchtest, wenn er auf die Chat-Schaltfläche klickt.
  4. Klicke auf Speichern.

Über die Inbox-App Einstellungen im Admin könnt ihr die Nachricht des Formulars vor dem Chat sowie eure Antworten anpassen:

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Könnt ihr an diesen Stellen alle Anpassungen, die ihr an den Texten des Inbox-Apps vornehmen wolltet durchführen, oder gibt es noch mehr Texte, die ich hierbei übersehe?