Ein Online-Shop verzeichnet seit 6 Tagen extrem hohe Checkout-Abbrüche, zusätzlich zu wiederkehrenden Problemen in den letzten 2 Monaten. Kunden legen Artikel in den Warenkorb und geben ihre Adresse ein, schließen den Checkout jedoch nicht ab.
Mögliche Ursachen (zunächst vorgeschlagen):
Aktuelle Entwicklung:
Das Shop-Team hat mittlerweile die Ursache identifiziert: Vom Kunden eingegebene Adressen werden nicht korrekt akzeptiert, obwohl sie richtig eingegeben sind.
Die Diskussion bleibt offen, da nach Lösungsansätzen für das Adress-Validierungsproblem gesucht wird. Eine Beispieladresse zum Testen wurde angefordert.
Hallo Gabe,
danke für Deine Antwort. Leider ist das nicht das Problem. Wir haben in der Zwischenzeit herausgefunden, dass die von den Kunden eingegeben Adresse nicht akzeptiert wird. Diese ist aber korrekt eingegeben. Hast Du dazu ein Idee? Viele Grüße