Hohes Betrugsrisiko erkannt - empfohlene Vorgehensweise eurerseits?

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Hallo liebe Community!

Wir haben heute (vor ca. 1 Stunde) leider unsere erste Bestellung mit “Betrugsrisiko Hoch” erhalten.

Anhand der Betrugsanalyse sind folgende Punkte ausschlaggebend: (ich habe die IP sicherheitshalber nicht ganz publiziert, nicht wundern)

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Eindeutig also; abweichende IP Adresse, von Kaufadresse/Lieferadresse sowie

Kreditkartenadresse war nicht verfügbar.

Der Kauf war ein einzelnes Produkt um 49,99 - finde ich nun nicht allzu suspekt; sowie die CVV Daten sind korrekt und Karte nicht als gestohlen gemeldet; auch: 1 Zahlversuch, der durchging.

Wie würdet ihr in dieser Situation handeln? Vorweg; wir haben den Kunden via E-Mail kontaktiert und gebeten uns die Lieferadresse nochmals manuell zu bestätigen.

LG Thomas und Danke!

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EDIT: Der Kunde hat uns soeben via E-Mail geantwortet und die Lieferadresse bestätigt - eine Sache jedoch; Kunde aus italien und bei dem Antwort Mail stand:

Sent from Yandex Mail for mobile (Yandex Mail laut Google Suche: is a Russian free service developed by . It was launched on 26 June 2000, and is one of the three largest email services in Runet )

Stornieren?

LG Tom

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Tut super weh eine Bestellung stornieren zu müssen…aber ja sofort stornieren. Ist den Ärger nicht wert der folgen könnte.

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Hi Ben und nochmals danke; Bestellung wurde storniert

Stimmt, eine Bestellung stornieren ist nie schön jedoch wie du sagst, der Ärger den es mit sich bringen könnte wäre umso unschöner

LG Tom