Agradezco una solución. De antemano gracias.
Topic summary
Problema central: el autor reporta que los videos de su tienda se ven poco claros/“opacos”. Los videos son el elemento clave afectado.
Actualización y propuestas: se sugiere revisar la guía de Shopify sobre tipos de elementos multimedia y los requisitos para videos (enlace provisto). También se pide confirmar que los videos estén bien enlazados y especificar el nombre del tema (tema = plantilla de la tienda) que está utilizando.
Opciones de soporte: se recomienda, si requiere una solución rápida, contratar a un profesional a través del Mercado de Expertos (enlace provisto).
Estado: sin resolución. La conversación queda abierta a la espera de que el autor verifique la configuración de los videos, comparta el tema usado y confirme si cumple con las especificaciones de la guía para poder avanzar con el diagnóstico y posibles correcciones.
Hola @albertoap23 ,
Gracias por ponerte en contacto.
En relación con tu duda, recomiendo que revises nuestra guía ‘Tipos de elementos multimedia de productos’ para ver las exigencias que hay en relación con los videos.
Otra pregunta: ¿has verificado los propios vídeos para ver que se están enlazando bien? ¿Cómo se llama el tema que estás usando?
No te olvides de que puedes contratar a un experto de nuestro Mercado de Expertos para ayudarte con esto si necesitas solucionarlo cuanto antes.
Quedo atento,